職務内容
●募集背景
従来当行の店舗では、お客さまの手続きを職員が対面で案内していましたが、店頭における一部のお取引について、本部にいる専門担当者がリモート面談システム（端末モニターを通した面談）を通じてご案内する取組みを推進しています。本取組みの拡大に伴い、より多くのお客さまに高品質なサービス提供を行うため、新たなメンバーを募集します。リモートであっても対面と同様に安心・信頼いただける対応を担っていただきます。
●お任せする業務
- リモート面談システムによる接客業務
- 営業店の後方事務（預金や振込等）を集中処理しているバックオフィス業務
●具体的な業務内容
- 店舗に来店されたお客さまに対し、住所変更等の各種預金手続きを、リモート面談システムを活用して対応いただきます。お客さまのご要望をヒアリングした上で、手続きに必要な情報の確認および手続き内容の説明、必要書類の案内を行っていただきます。
- 上記対応以外の時間帯については、営業店で受付した後方事務（預金や振込等）の集中処理を行うバックオフィスにて、帳票起票や端末入力、書類不備の確認対応なども担っていただきます。
●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
- リモート面談システムを通じた接客は、今後の銀行店舗運営において重要な役割を担う新しいモデルであり、非対面チャネルの中核を担う経験を積むことができます。
- 本部集中部署での業務経験を通じて、金融実務に関する専門知識および、正確性が求められる事務処理能力を身につけることができます。
●キャリアパス
- 入社後はOJTを通じて業務習得いただき、リモート面談対応およびバックオフィス業務の双方を担っていただきます。
- リモート面談で対応可能な業務領域は今後拡大を予定しており、当該業務に限らず幅広い領域でご活躍いただくことを想定しています。
- 将来的には、新たな接客手法の中核人材として、後進育成や業務改善・高度化にも携わっていただくことを期待しています。
●配属予定部署
事務サービス部 サポートオフィス
●組織の特徴
ミッション
- 当部では、地域のお客さまがその時々の用事に応じて「つながり方」を選べる銀行であり続けるために、リアル・リモート・デジタルのどのチャネルでも同じように高品質な手続を提供できるようなインフラと体制を整備しています。
- また、非対面化が進むなかで顧客利便性とセキュリティを最も効率的に実現できるルールと事務処理体制を構築しています。
組織構成、職場環境等
- 事務サービス部では、20代から60代までのさまざまな年齢や立場の方が活躍しており、個人の考えを尊重する風土のある心理的安全性の高い職場です。
- 事務に関するプロフェッショナルが揃っており、事務手続きで不明な点があれば、すぐに周りに聞ける環境が整っています。
（変更の範囲）その他当行が指示する業務
応募資格
●必須要件
- お客さま対応（接客・折衝）経験をお持ちの方
- 正確性が求められる事務業務において、内容確認・ミス防止を意識して業務を行った経験をお持ちの方
●歓迎要件
- 銀行・信用金庫・証券・保険等の金融機関における窓口業務経験をお持ちの方
※当行独自の業務については、段階的なOJTを通じて習得いただくため、金融未経験の方でもキャッチアップ可能です。
●求める人物像
- お客さまのご意向をよく理解し、丁寧に対応できる方（高齢者のお客さまも多いため）
- ルールにしたがって、一つ一つ丁寧に業務を行っていただける方
- 新しい仕組みや業務に前向きに取り組み、自身の業務範囲を広げていける方
待遇
●処遇
- 想定年収：500万～700万
- 月給：28万～ ＊扶養手当等は別途支給
- 通勤手当：支給
- 賞与：約6か月分程度（実績）
- 試用期間：原則6か月
- 退職金：有
- 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険
●勤務
- 所定労働時間：7時間40分（休憩60分）
- 在宅勤務：原則不可
●休日休暇制度
株式会社千葉銀行は各行員のライフスタイルが『“より”充実する』ように様々な休暇制度を設けています。
- 年間休日：121日
- 有給休暇：有（初年度は14日の按分）
- 長期連続休暇(平日5営業日)
- 短期連続休暇(平日3営業日)
- スポット休暇
- 子の看護のための特別休暇
●福利厚生内容
- 住宅資金融資制度
- 財産形成貯蓄制度
- 持株会
- 社宅、独身寮
- 保養所（直営保養所、契約保養所等）
- 総合グランド
- 契約スポーツ施設、レジャー施設ほか
●社内研修制度
- キャリア入行者向け研修
- 業務別研修
- 階層別研修
- ホリデーカレッジ（休日セミナー）
- 各種トレーニー制度
- 職務公募
- ジョブシャドウイング
勤務地
■勤務地
千葉銀行 事務サービス部（真砂棟）
千葉市美浜区真砂4-1-10 PIAビル2階
最寄駅：JR京葉線「検見川浜」駅より徒歩5分、総武線新検見川駅よりバス10分
（変更の範囲）当行が指定する場所
※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。
