스캐터랩에서 제타(zeta) 일본 서비스의 성장을 함께할 CS 오퍼레이션 담당자를 채용합니다. 모국어 수준의 일본어와 비즈니스 수준의 한국어 능력이 필수이며, 유저의 목소리를 분석하여 서비스 경험을 개선하는 업무를 수행합니다. 고객 응대 경험과 논리적 소통 능력을 갖춘 분들의 많은 지원 바랍니다.
스캐터랩이 만들고 있는 ‘zeta’(제타)는 유저가 주인공이 되어 원하는 캐릭터, 세계관, 상황에 몰입하며 대화하고 나만의 스토리를 만들어갈 수 있는 새로운 엔터테인먼트 서비스예요.
제타의 가장 큰 특징은 유저들의 높은 체류시간이에요. 제타의 유저들은 일주일 평균 12시간 이상을 제타 앱에 몰입하며 시간을 보내고 있어요. 특히 우리가 다 잘 아는 넷플릭스, 카카오페이지, 치지직, 쿠키런, 로블록스, 디스코드보다 더 오랜 시간을 제타에서 보내고 있어요. 매일 수십만 명이 일주일에 12시간이나 제타에서 시간을 보낸다니 정말 놀랍지 않나요?
우리는 이처럼 강한 팬덤을 가진 제타 유저들의 목소리에 가장 가까이에서 귀 기울이고, 유저에게 더 좋은 경험을 줄 수 있도록 제타를 함께 만들어갈 제타 일본 CS 담당자(오퍼레이션)를 찾고 있습니다!
"고객의 문제를 내 일처럼 생각하고, 그 경험을 더 나은 방향으로 바꾸고 싶은 분이라면 스캐터랩에서의 CS는 단순한 응대 이상의 의미를 가질 수 있어요."
지원자님께서 소중한 시간을 내어주시는 만큼, 저희 역시 무거운 책임감을 가지고 채용에 임하고 있어요. 한 분 한 분의 이야기를 진심을 다해 듣고, 단순한 '평가'가 아닌 서로를 깊이 알아가는 시간으로 면접을 진행합니다. 치열한 합류 여정의 끝에는 최고의 역량을 가진 훌륭한 동료들이 지원자님을 기다리고 있음을 약속드릴게요.
※ 상황에 따라 프로세스가 추가 또는 생략될 수 있으니 양해부탁드려요.
※ 한국 국적이 아닌 분은 현재 보유한 비자의 종류와 유효 기간도 기입해 주세요.
※ 면접은 기본적으로 한국어로 진행되지만, 일본어를 외국어로 배우신 분은 별도로 일본어 면접을 진행할 수 있습니다.
