직무소개
- 헤이딜러 zero차량에 접수된 진단오류를 신속하면서도 유연하게 해결하는 협상 전문가입니다.
- 높은 수준의 차량 지식 기반으로 합리적인 보상안을 위해 협상해 나가는 것은 물론, 회원딜러 입장에 인간적으로 공감하는 해결책을 제시합니다.
- 끝까지 책임감 있게 진단오류를 해소하여 더욱 만족스러운 서비스 경험으로 전환시키고, 헤이딜러와 회원딜러 간 장기적으로 지속 가능한 파트너쉽을 만들어나갑니다.
주요업무
- 헤이딜러 zero 서비스 중 발생하는 진단오류를 담당합니다.
- 딜러분이 zero 차량을 원활하게 매입하실 수 있도록 거래 전반을 지원합니다.
- 접수된 진단오류를 정해진 기준을 바탕으로 파악하고 해결합니다.
- 진단오류 보상안을 산정하고 검토합니다.
- zero 서비스 거래율을 높입니다.
- 헤이딜러 플랫폼 내 고객 업로드 차량정보를 검토하고 승인합니다.
- 차량 거래결과 및 감가 내용을 검토합니다.
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자격요건
- 중고차 업계 관련 경력 1년 이상이신 분을 찾습니다.
- 자동차 정보, 거래에 대한 풍부한 지식이 필요합니다.
- 자동차 거래과정 내 이슈에 대한 문제해결능력이 뛰어나신 분을 찾습니다.
- 다양한 이해관계자와의 의견 조율 및 협업 능력이 필요합니다.
우대사항
- 중고차 시장에 대한 이해도를 보유한 분이면 좋습니다.
- 내차팔기 서비스 관련 업무 경험이 있는 분이면 좋습니다.
- 중고차 유통업(매매상사) 재직 경험이 있는 분이면 좋습니다.
고용형태
- (주)피알앤디컴퍼니 소속 정규직으로 근무합니다.
- 수습기간 3개월 동안에도 급여가 100% 지급됩니다.
헤이딜러 서비스관리팀 매니저의 생생한 이야기 🎤
- 단순히 이래라 저래라 명령하고 지시하는 분위기가 아니에요. 나에게 부족한 역량이 있어도 잘 다독여주며 이끌어가주는 리더와 동료들이 있습니다. 실력 있는 팀원들에게 긍정적인 자극을 받으며 성장하고 있음을 느껴요.
▶▶ 서비스관리팀 매니저로 합류하신다면 이렇게 성장하실 수 있어요
- 실력 있는 동료들과 함께 중고차 거래 시장의 변화를 주도하는 자동차 전문가로 성장할 수 있습니다.
- 국내 1위 내차팔기 플랫폼 헤이딜러에서 거래관리 시스템을 경험함으로써 자동차 거래 IT 서비스 운영 역량을 쌓을 수 있습니다.
- 복잡한 진단오류도 유연하게 해결할 수 있는 설득력과 협상력을 기를 수 있습니다.
채용과정
1️⃣ 서류 접수
- 제출 서류: 이력서+자기소개서
- 자기소개서에는 헤이딜러에 지원한 이유를 꼭 기재해주세요.
2️⃣ 1차 인터뷰
- 헤이딜러와 지원자가 서로 알아가는 시간입니다. (상호Q&A)
- 직무 기반 인터뷰가 진행됩니다.
- 실무진과 1:1 인터뷰를 진행합니다.
- 인사담당자와 1:1 인터뷰를 진행합니다.
3️⃣2차 인터뷰
- 과제 전형이 포함되어 있습니다.
- 헤이딜러와 지원자가 좀 더 구체적인 fit을 맞춰보는 시간입니다.
- 팀 리더와 이야기를 나누게 됩니다.
4️⃣ 최종 합격
- 2차 인터뷰에 합격하시면 개별적으로 처우를 제안드립니다.
- 제안에 수락하시면 최종 합격 및 입사 안내를 진행합니다.
💡 ※ 포지션 지원 정보 및 인재풀 등록 정보는 철저히 비밀 유지됨을 알려드립니다.
지원관련 안내
[ 제출서류 ]
- 이력서, 자기소개서 : 자유양식 (헤이딜러 지원이유 필수 기재)
- 노션 이력서를 첨부하시는 경우, 열람할 수 있도록 공유 권한을 적절히 설정해주세요.
[근무조건]
• 근무형태 : 정규직
• 근무지 : 서울 서초구 서초대로74길 14, 8층 (삼성화재 서초타워)
[기타 유의사항]
• 정규직 (수습기간 3개월 있음, 급여 100% 지급)
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 기재하신 이메일 주소가 휴면 계정일 경우, 알림이 가지 않을 수도 있습니다. 활성화된 이메일 주소로 작성해주세요.
좋은 인연이 되어 만나뵙길 기대합니다.
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