Job Description:
楽天・事業について
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進しています。
部署・サービスについて
ユーザーエクスペリエンス戦略課は、複数に跨るUXやクリエイティブ関連部署を横串で統括する企画管理部門になります。
楽天モバイルのユーザーエクスペリエンスの包括的な支援や、 KPIマネジメントの仕組みの整備など、サービス全体のクオリティーの向上に寄与しています。
さらに、予算管理や採用・育成などバックオフィスの支援することで、組織全体の強化を行っています。外国籍や海外経験豊富なメンバーが多く、フラットに意見を交換できる非常に風通しの良い組織です。
ポジション：
募集背景
組織拡大のため。サービス全体のユーザーエクスペリエンス改善のため、新しいリサーチ手法の導入や仕組化の実行を行えるフェーズです。UX改善の枠組みの作成から行いたい方には特にご活躍頂けるかと思います。
業務内容
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ユーザビリティテスト（設計、実査、分析、レポート）
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ユーザーインタビュー（設計、実査、分析、レポート）
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アンケート設計
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ペルソナ、ユーザージャーニー構築
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ワークショップ（設計、ファシリテーション、レポート）
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エキスパートレビュー
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リサーチOps
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資料作成・プレゼンテーション
働く環境
4か国からなる様々な国籍や海外経験豊富なメンバーが所属する、インターナショナルな文化をもつチームです。各メンバーがプロフェッショナル領域を持ち、お互いに協力しながら様々な課題にチャレンジしています。
必須要件：
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ユーザーエクスペリエンスや人間工学、心理学などに関する学位または同等の経験
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UXリサーチの実務経験3年以上
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ユーザーテストやインタビューなどのリサーチ手法に精通している
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定性データ分析のスキルを持ち、洞察を導き出す能力がある
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プロトタイピングツールやデザインツール（例: Sketch、InVision等）の使用経験
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高いコミュニケーションスキルとチームワーク能力
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課題発見、問題解決能力に優れている
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ユーザーエクスペリエンスのトレンドやベストプラクティスに対する興味と情熱
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ビジネスレベルの日本語力
歓迎要件：
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UXリサーチの仕組みを組織内に導入し、関係者への啓蒙を行いながら文化として定着させた経験
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大規模かつ複雑な組織の中で、プロジェクトを進めた経験
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組織マネジメント経験
その他：
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上。ビジネス会話が可能な英語力があると尚良し。
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Languages:
English (総合 - 1 - 初級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)