Local Business를 소개해요
Local Business는 동네 이웃과 동네 업체의 활발한 연결을 만들어내는 일을 하고 있어요. 당근 사용자들이 동네 가게의 다양한 정보와 소식을 쉽고 즐겁게 발견할 수 있도록 경험을 만들고, 사장님들에게는 단골 고객과 장기적으로 소통하며 관계를 쌓을 수 있는 도구를 제공해요. 나아가 동네 안에서 가게와 이웃이 신뢰와 가치를 주고받는 지속 가능한 로컬 상권 생태계를 만들어가고 있어요.
Local Business UX Researcher 직무는 사장님과 유저가 모두 만족할 수 있는 경험을 만들기 위해 로컬비즈니스의 다양한 서비스의 유용성과 사용성 검증을 주도해요. 또한 사장님과 유저의 동네 업체 이용 과정에서 겪는 다양한 맥락을 이해하고 문제를 발견하여 제품 전략을 제안해요. 제품 팀과 밀접하게 협업하며 문제를 발견하고 제품 개선의 실행을 주도해요.
이런 일을 해요
- 인터뷰 일정 조율, 시작 전 안내, 사례비 지급, 기타 문의 사항 안내 등 사용자 인터뷰 운영을 전담해요
- 당근 사용자를 대상으로 로컬 비즈니스 대면/비대면 인터뷰에 참여할 분을 모집해요
- 인터뷰 일정 조율 및 인터뷰 중 발생하는 다양한 상황을 직접 대처하며 주도적으로 문제를 해결해요
- 사용자 인터뷰에 참여하는 고객 경험에 전반에 대해 책임감을 갖고 참여자와 진행자 사이의 정확하고 빠른 커뮤니케이션을 담당해요
- 로컬 비즈니스의 모든 팀이 사용자 중심 서비스를 만들 수 있도록 리서치 환경과 문화를 개선하고 최적화해요
- 사용자 인터뷰 운영 방식을 개선하거나 필요한 정책, 가이드를 만들어요
- UX 리서치 인사이트 도출에 필요한 데스크 리서치, 인터뷰 녹취 및 노트테이킹을 수행해요
이런 분과 함께하고 싶어요
- 프로세스의 비효율을 찾아내고, 실험하며 개선해본 경험이 있는 분
- 빠른 습득 능력을 갖추신 분
- 주어진 업무 외에도 필요한 업무를 스스로 찾아 제안하고 실행하는 분
- 논리적이고 원활한 커뮤니케이션을 통해 최선의 결과를 만들어낼 수 있는 분
- 유선, 대면으로 고객을 응대하는 아르바이트, 인턴 경험이 있는 분
- 몰입도 있게 일하는 것을 좋아하는 분
이런 분이면 더 좋아요
- 모바일 서비스와 UX 리서치에 관심이 많은 분
- 빠르게 변화하는 환경에서 도전하며 개인적으로 성장하는 것을 즐기시는 분
- Claude, ChatGPT 등의 AI 솔루션을 능숙하게 사용하시는 분
참고해 주세요
- 본 포지션은 3개월 근무 후 평가에 따라 3개월 연장 여부를 결정하는 체험형 인턴 포지션으로 해당 기간 동안 풀타임 근무가 가능해야해요
- 서류 접수는 7월 14일 화요일 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요
- 최종 합격 시 8월 3일 월요일 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요
- 서류 제출 단계에 사전 질문이 있으니 작성 후 제출해 주세요
- ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
이렇게 합류해요
1. 서류 전형 (사전 질문) → 2. 직무 인터뷰 → 3. 최종 합격
