사이버에이전트 그룹의 자회사인 주식회사 CA 어드밴스에서 헬프데스크 팀 리더를 모집합니다. 오키나와 본사에서 근무하며, 팀 관리, 업무 프로세스 개선, 인재 육성을 담당합니다. 원활한 이 필수이며, 헬프데스크나 콜센터 관리 경험자를 우대합니다. 안정적인 팀 운영과 서비스 품질 향상을 이끌어갈 분을 찾습니다.
※サイバーエージェントグループ会社の「株式会社シーエー・アドバンス」の採用で、
勤務地は「沖縄本社」になります。
ご応募は🔻からお願いいたします。
応募する(/pages/ca-adv-group/jobs/1856584785691127808)
ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。
各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、PCの設定やデータ移行・アプリケーションの設定などテクニカルな問合せを対応するSATの２チーム構成です。
仙台、東京（2拠点）、大阪、沖縄の計5拠点に常駐し、社員の問い合わせ対応を行なっています
グループ従業員からの問い合わせに対するサポートになります。
クレーム対応は発生せず、チャット/メール/座席での対面会話が中心となります。
（電話対応はありません）
従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献できる、
社内の情報フローや業務フローの問題点を最前線で捉える重要な役割のポジションです。
ヘルプデスクのチームリーダーとして、沖縄チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。
案件管理や業務改善を通して、サービスクオリティを向上させ、
チームを安定稼働させることがミッションです。
面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、
安心して働ける環境の提供や人材育成を行なっていただきます。
【主な業務内容】
【必須の経験・スキル】
【歓迎する経験・スキル】
【求める人物像】
ご応募は🔻からお願いいたします。
応募する(/pages/ca-adv-group/jobs/1856584785691127808) 【職種 / 募集ポジション】
【株式会社シーエー・アドバンス】沖縄｜ヘルプデスク（チームリーダー）
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
※初任給は経験・能力を考慮の上、優遇いたします。 ※賞与無し★別途月毎のインセンティブ制度あり ※昇給年2回（半年に一度査定面談を行います)
【勤務地】
900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1-12 那覇新都心センタービル5F
※屋内の受動喫煙対策 有(喫煙室あり)
【会社名】
サイバーエージェントグループ
【本社所在地】
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers Tel：03-5459-0202（代表） Fax：03-5459-0222
【代表者】
代表取締役会長 藤田 晋 代表取締役社長 山内 隆裕
【設立】
1998年3月18日
【事業内容】
メディア事業 インターネット広告事業 ゲーム事業 投資育成事業
