Trust & Safety Manager - 로컬 잡스

Local Jobs를 소개해요

Local Jobs는 누구나, 언제든지 필요한 일손과 일자리를 구할 수 있도록 동네이웃들을 효율적이고, 안전하게 연결하고자 해요. 동네에서 일어나는 연결점을 강화함으로써 따뜻하고 활발한 교류가 있는 지역사회를 만들려는 당근의 비전을 이루기 위한 도전을 하고 있어요. 우리는 단순히 구인공고와 구직자를 연결하는 것에서 나아가, 좋은 사장님과 좋은 알바생이 더 돋보일 수 있는 공간을 만들고 있어요. 빠르게 성장하는 서비스를 꼼꼼하게 챙기고, 같이 개선할 분을 찾고 있어요.

🥕 Local Jobs 팀원을 소개해요 🥕 로컬 잡스 Trust&Safety Vision을 소개해요 🥕 당근알바 Trust & Safety 팀을 소개해요

이런 일을 해요

• Trust & Safety manager는 당근알바의 안전한 서비스 환경(Safety System)을 만드는 역할을 해요
• 당근알바의 안전을 위협하거나, 운영정책을 위반하는 사례들을 효율적으로 탐색하고 대응할 수 있는 시스템을 만들어요
• 발견된 새로운 패턴들에 대한 정책을 정의하고, 룰을 정비해 안전한 운영환경을 만들어요
• 내부 운영툴 (LLM/Agent)를 활용하여, AI 기반의 운영시스템 고도화에 대해 고민하고 체계를 만들어요
• 다양한 유저의 CS를 귀 기울여 듣고, 그에 맞는 가이드와 FAQ를 발행해요

이런 분과 함께하고 싶어요

• AI·LLM을 활용해 업무를 자동화하거나 효율화, 분석하는데 관심이 많으신 분
• 서비스 정책을 세우고 운영 프로세스를 설계·고도화해본 경험이 있으며, 이를 통해 서비스 운영 전반을 기획할 수 있는 역량을 갖추신 분
• 다양한 운영 리스크 상황을 관리·대응해본 경험이 있고, 안정적인 서비스 경험을 보장할 수 있는 역량을 갖추신 분

이런 분이면 더 좋아요!

• 2년 이상의 서비스 운영/기획 경험이 있으신 분
• SQL 등으로 데이터를 추출·분석하고, 이를 통해 인사이트를 도출해본 경험이 있으신 분

참고해 주세요

• 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요
• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
• 화상 인터뷰 합격 시 사전과제를 안내드릴 예정이며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답하는 시간을 가지고 있어요

이렇게 합류해요

1. 서류 전형  →  2. 화상 인터뷰  →  3. 직무 인터뷰(사전과제)  →  4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 →  6. 최종 합격 및 입사