Digital Realty Korea에서 데이터센터의 운영 연속성을 보장할 데이터센터 기술자를 채용합니다. 통신, IT, 전기 인프라 분야에서 2년 이상의 경력이 필수이며, 광케이블 설치 및 네트워크 구성 역량이 요구됩니다. 고객 지원 및 기술적 문제 해결을 주도하며, SOP/MOP 등 운영 절차를 준수하는 업무를 수행합니다.
Titre: Technicien électricien Datacenter (H/F/X)
Localisation: Digital Park – La Courneuve
Votre role
Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et de garantir la continuité opérationnelle de leur infrastructure.
Les demandes clients incluent notamment les interventions Remote Hands (par exemple : migrations, maintenance, dépannage, installation, configuration) ainsi que les demandes Cross Connect (installations, désinstallations, documentation, tests).
Ce poste a un impact majeur sur la satisfaction client, notamment grâce au respect des SLA et à une communication efficace.
Ce que vous ferez
Fournir un support technique au service client et réaliser des interventions techniques opérationnelles pour les clients, notamment en traitant les demandes Remote Hands.
Participer à la mise en œuvre de projets techniques et aux activités de support, incluant l’installation, la désinstallation et la documentation des équipements.
Rédiger et veiller à l’application des procédures et processus opérationnels assignés, notamment les RAMS (Risk Assessment Method Statements), MOP (Maintenance Operating Procedures) et SOP (Standard Operating Procedures).
Fournir un support technique aux clients et effectuer les interventions techniques demandées.
Traiter les demandes Remote Hands conformément aux instructions du superviseur.
Réaliser la migration des équipements clients via l’étiquetage, l’installation, la documentation et les tests.
Intervenir en cas d’urgence pour le dépannage et la maintenance des infrastructures clients, tout en faisant preuve de leadership (redémarrage, réinitialisation, résolution de problèmes de connectivité).
Votre profil
