글로벌 매장의 운영 전략을 수립하고 현장 세팅부터 인력 관리까지 전 과정을 리딩해요. 영어, 일어, 중어 중 하나를 비즈니스 수준으로 구사해야 하며 해외 출장이 가능해야 해요. 패션 산업에 대한 이해도가 필수이며, 스토어 리더 경험이 있다면 우대해요. 3개월의 시용 기간을 거쳐 정규직으로 전환되는 구조예요.
Global Store Operation팀은 TAMBURINS의 글로벌 매장이 브랜드가 지닌 감각과 무드를 가장 온전하게 전달하는 공간이 될 수 있도록 운영 기준을 설계하고, 현장과 긴밀히 소통하며, 장기적으로 글로벌 매장이 자생할 수 있는 환경을 이끌어내는 역할을 담당하고 있습니다.
단순한 운영 관리가 아니라, 각 국가의 고객이 향과 제품을 경험하는 방식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 매출과 브랜드 경험을 동시에 극대화하는 전략을 만드는 조직입니다.
신규 매장 오픈 시 채용/교육/서비스/운영 시스템 등 매장 운영에 필요한 전체 구조를 설계합니다.
국가별 고객 특성과 환경을 반영한 매장 운영 기준을 수립합니다.
매장 오픈 전 현장 세팅을 총괄하고, 브랜드 기준에 맞춰 초기 안정화 작업을 리딩합니다.
매출 및 주요 지표를 모니터링하고 매출 흐름에 대한 인사이트를 도출합니다.
매장에서 이루어지는 고객 응대 방식과 서비스 수준을 지속 점검합니다.
매장 시스템, 환경, 고객 동선, 인력 운영 등 전반적인 운영 효율을 개선합니다.
법인 HR 담당자와 스토어 인력 설계 및 채용 협업을 담당합니다.
직원 퍼포먼스를 평가하고 피드백하며, 매니저/리더를 육성합니다.
친절함을 기반으로 한 글로벌 서비스 기준을 고도화합니다.
국가별 고객 특성을 반영한 응대 전략을 수립합니다.
매장에서 실제 고객 경험이 기준에 맞게 실행되는지 점검합니다.
고객 행동 및 매장 데이터를 기반으로 매출 개선 전략을 도출합니다.
성수기, 국가 내 이벤트, 지역 내 트래픽 변화에 따른 매출 극대화 전략을 기획합니다.
매장별 액션 플랜을 수립하고 실행을 점검합니다.
해외 법인 및 매장과의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 운영 기준을 수립합니다.
HQ 유관 부서와 협업하여 매장 완성도를 향상시킵니다.
현장 이슈를 빠르게 파악하고 조직 내 의사결정으로 연결합니다.
※ 해당 언어의 활용 수준 및 경험을 입사지원서 또는 경력기술서에 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
해외 출장에 결격 사유가 없고, 출장이 가능한 분
패션 산업에 대한 이해도가 높은 분
스토어 리더(점장, 슈퍼바이저, 매니저 등 매장 리더 직책) 경험이 있는 분
1년 이상의 유관 경력을 갖춘 분
해외 거주 유경험자 또는 제2외국어가 가능한 분
접수기간: 상시지원
전형절차: 서류전형 - 1차 면접(인성검사 포함) - 2차 면접(사전과제 포함)
- 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) - 최종합격
※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다.
※ 본 포지션은 영어 면접이 진행될 수 있습니다.
근무형태: 정규직(3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용)
근무일시: 주 5일(월~금 / 09:00 – 18:00) / 선택근로제 운영(코어타임 10:00 – 17:00)
근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433(성수동 2가, 아이아이컴바인드)
보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.
입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.
