組織のビジョン

日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。

私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。

業務内容

11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。

①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」

②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」

③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」

いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

必須要件

無形法人営業経験3年以上

あると望ましいスキル・経験

簿記3級以上
会計／税理士事務所での勤務経験
カスタマーサクセス業務の経験
マネジメント経験

こんな方に仲間になってほしい

まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方
「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方
既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方

このポジションの魅力

事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。
顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。
日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

参考情報

■マネーフォワードビジネスセグメント公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）

■マネーフォワードビジネスセグメントプロダクトサイト

【職種 / 募集ポジション】
【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,300,000円〜 9,000,000円
【月給制】月額442,000円〜月額750,000円 ※それぞれ月額127,815円〜月額216.700円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
【勤務地】
108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
【通勤手当】
出社日に応じて別途支給（会社規定による）
【試用期間】
入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
【時間制度】
フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間
【勤務時間】
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
【働き方(出社・リモート)】
ハイブリッドワークスタイル・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）・出社曜日は所属チームにより異なる
【待遇・福利厚生】
■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）　- 賃貸仲介　- 家事代行　- ベビーシッター　- オンライン英会話スクール
【昇給】
基本報酬改定は年2回（7月/1月）
【賞与】
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
【休日・休暇】
■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
【選考フロー】
カジュアル面談／書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスチェックとはマネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
【労働条件】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等
【備考】

業務内容の変更範囲：会社の定める業務・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所

会社情報

【会社名】
株式会社マネーフォワード
【代表者】
代表取締役社長グループCEO 辻庸介
【創業】
2012年5月
【取締役】
金坂直哉中出匠哉竹田正信石原千亜希
【社外取締役】
安武弘晃宮澤弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間千乃芦田健上田梨々子
【監査役】
畠山優実田中克幸西山茂
【グループCxO・VPox】
上利陽太郎瀧俊雄山田一也坂裕和松岡俊伊藤セルジオ大輔関田雅和松久正幸野村一仁長尾祐美子渋谷亮金井恵子梅田康吉
【執行役員】
田平公伸本川大輔冨山直道永井博駒口哲也廣原亜樹島村誠一郎永井七奈木村慎治丸山嘉伸吉本憲文工藤裕之島内広史小山幸宏渡辺恵伍松村道夫岩崎大
【オフィス】
本社オフィス〒108-0023　東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社〒060-0061　北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階東北支社〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点〒450-6213　愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点〒604-8004　京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地明治屋京都ビル 4階関西支社、大阪開発拠点〒541-0042　大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階広島支社〒730-0015　広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点〒810-0041　福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50　福岡大名ガーデンシティ 16F
【社内コミュニケーション活性化の取り組み】
■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ
【労働条件】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等
【中途採用比率】
2021年11月末　93.8％ 2022年11月末　90.0% 2023年11月末　76.6％ 2024年11月末　88.7%

会社情報