Shift Manager는 자동화된 로봇 시스템의 운영, 신뢰성 및 안전을 총괄하는 핵심 리더입니다. 로봇 공학 또는 산업 자동화 분야에서 3년 이상의 경력이 필수이며, 팀을 이끌고 복잡한 기술적 문제를 해결할 수 있는 리더십과 문제 해결 능력이 요구됩니다. 현장 운영을 최적화하고 고객 및 엔지니어링 팀과 협업하여 시스템 가동률을 극대화하는 역할을 수행합니다.
MX Silao, Guanajuato
Time type: full time Posted on: June 19, 2026 Job requisition id: R7228
Reporting to the Automation Manager, the Shift Manager is a key operational leader responsible for overseeing the performance, reliability, and safety of Symbotic’s highly automated robotic systems during assigned shifts. This role combines strong people leadership with technical oversight, including monitoring system health, troubleshooting automation issues, and ensuring the efficient operation of robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, and warehouse execution systems.
The Shift Manager serves as the primary on-shift liaison between the customer, Symbotic operations, engineering, and maintenance teams. This role ensures escalations are handled appropriately, recurring issues are addressed, and automation performance meets contractual KPIs. The ideal candidate is a decisive, safety-focused leader who can translate system data into actionable insights, coach teams through complex problems, and maintain high levels of reliability in a fast-paced automated environment.
Oversee daily shift operations and team performance across robotics, automated systems, and operational workflows.
Partner with customer operations leaders and internal cross-functional teams, including Maintenance, SRTE, and Engineering, to resolve automation-related and operational issues.
Support and drive root-cause analysis on recurring system faults and implement corrective actions to improve system stability and performance.
Execute standard operating procedures and adjust workflows based on system behavior, shift conditions, and customer requirements.
Monitor, troubleshoot, and optimize automation systems—including robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, and warehouse execution systems—to maximize uptime, throughput, and reliability.
Interpret automation dashboards, system alerts, and performance data to identify issues, adjust workflows, and maintain system flow.
Triage automation faults and provide detailed system observations to maintenance, engineering, and tier support teams to accelerate root-cause resolution.
Lead, staff, train, coach, and develop shift team members while fostering engagement, accountability, safety, and continuous skill development.
Ensure compliance with company policies and safety requirements, including LOTO and fall protection, while supporting incident investigations and corrective actions.
Maintain accurate technical documentation, SOPs, escalation notes, shift reports, system health metrics, and KPI reporting for leadership, customer teams, and cross-functional partners.
Communicate system status, operational updates, and technical concepts clearly while contributing to continuous improvement, standardization, and warehouse automation enhancements.
Associate or Bachelor’s degree in Engineering, Mechatronics, Industrial Automation, Robotics, Operations, Supply Chain, Computer Science, or a related technical field; equivalent hands-on experience will also be considered.
Minimum of 3 years of experience working with automation, robotics, electro-mechanical systems, maintenance, or industrial operations in manufacturing, logistics, fulfillment, or warehouse environments.
Minimum of 2 years of supervisory or team leadership experience preferred, ideally within a high-volume operational or technical environment.
Hands-on experience troubleshooting, maintaining, and supporting robotic automation or industrial control systems; exposure to PLCs, including Allen-Bradley or Siemens, SQL, Linux, Python, HMIs, sensors, drives, or conveyors preferred.
Strong understanding of warehouse automation, material flow, safety standards, and operational workflows within high-volume fulfillment, distribution, manufacturing, or automotive-adjacent environments common across the Bajío market in Mexico.
Relevant experience or talent pipeline exposure from the Bajío technical labor market, including Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes, and surrounding industrial corridors, is strongly preferred.
Experience engaging with or recruiting from technical fairs, trade schools, universities, polytechnic institutes, or vocational programs focused on mechatronics, automation, industrial maintenance, robotics, electronics, or advanced manufacturing is a plus.
Experience using automation dashboards, system alerts, and performance data to make operational decisions and maintain workflow continuity.
Demonstrated ability to triage automation issues, document system observations, and support maintenance and engineering teams with accurate escalation details.
Excellent communication, problem-solving, and leadership skills with the ability to guide teams through complex technical issues.
Ability to coach and develop employees, manage performance, and foster a culture of safety and continuous improvement.
High sense of urgency, adaptability, and ability to work independently in a fast-paced, automated environment.
Proficiency in Microsoft Office Suite and ability to quickly learn automation and system software tools.
Business English fluency required; Spanish fluency required
Ability to climb steep stairs, work at heights up to 45 feet, and navigate restrictive spaces as narrow as 24 inches.
Must be capable of working in warehouse temperatures ranging from 32°F to 105°F
May require PPE in construction or installation areas (hard hat, vest, steel-toe shoes, eye and hearing protection, harness).
Ability to lift up to 50 lbs frequently and move up to 80 lbs occasionally.
Ability to stand and walk for 10–12 hours, performing bending, twisting, climbing, crawling, and repetitive movements.
Must comply with all Symbotic safety protocols including Lockout/Tagout and fall protection requirements.
Reportando al Gerente de Automatización, el Gerente de Turno (Shift Manager) es un líder operativo clave responsable de supervisar el desempeño, la confiabilidad y la seguridad de los sistemas robóticos altamente automatizados de Symbotic durante los turnos asignados. Este puesto combina sólidas habilidades de liderazgo de personal con supervisión técnicaincluyendo el monitoreo de la salud del sistema, la resolución de problemas de automatización y la garantía de una operación eficiente de vehículos robóticoselevadores verticalesadaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes
El Gerente de Turno actúa como el principal enlace durante el turno entre el cliente, las operaciones de Symboticlos equipos de ingeniería y mantenimiento. Este rol garantiza que las escalaciones se gestionen adecuadamenteque los problemas recurrentes se aborden de manera efectiva y que el desempeño de la automatización cumpla con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos contractualmente. El candidato ideal es un líder decisivoenfocado en la seguridadcapaz de convertir los datos del sistema en información accionableorientar a los equipos en la resolución de problemas complejos y mantener altos niveles de confiabilidad en un entorno automatizado de ritmo acelerado
Supervisar las operaciones diarias del turno y el desempeño del equipo en áreas de robóticasistemas automatizados y flujos operativos
Colaborar con líderes de operaciones del cliente y equipos internos multidisciplinariosincluidos Mantenimiento, SRTE e Ingeniería, para resolver problemas operativos y relacionados con la automatización
Apoyar e impulsar análisis de causa raíz sobre fallas recurrentes del sistema e implementar acciones correctivas para mejorar la estabilidad y el desempeño
Ejecutar procedimientos operativos estándar (SOP) y ajustar los flujos de trabajo según el comportamiento del sistema, las condiciones del turno y los requisitos del cliente
Supervisardiagnosticar y optimizar sistemas de automatización —incluyendo vehículos robóticoselevadores verticalesadaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes— para maximizar la disponibilidad operativaproductividad y confiabilidad
Interpretar paneles de control de automatizaciónalertas del sistema y datos de desempeño para identificar problemasajustar procesos y mantener el flujo operativo
Priorizar y gestionar fallas de automatizaciónproporcionando observaciones detalladas del sistema a los equipos de mantenimientoingeniería y soporte especializado para acelerar la identificación de la causa raíz
Liderar la contrataciónasignacióncapacitaciónmentoría y desarrollo de los miembros del equipo de turnofomentando el compromiso, la responsabilidad, la seguridad y el desarrollo continuo de habilidades
Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y los requisitos de seguridadincluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (LOTO) y protección contra caídasademás de apoyar investigaciones de incidentes y acciones correctivas
Mantener documentación técnica precisaprocedimientos operativos estándarnotas de escalaciónreportes de turnométricas de salud del sistema e informes de KPI para la direcciónequipos del cliente y socios multifuncionales
Comunicar claramente el estado del sistemaactualizaciones operativas y conceptos técnicoscontribuyendo además a iniciativas de mejora continua, estandarización y optimización de la automatización del almacén
Título de Técnico Superior Universitario, licenciatura o ingeniería en Ingeniería, MecatrónicaAutomatización Industrial, RobóticaOperaciones, Cadena de SuministroCiencias de la Computación o un campo técnico relacionado; también se considerará experiencia práctica equivalente
Mínimo 3 años de experiencia trabajando con automatizaciónrobóticasistemas electromecánicosmantenimiento u operaciones industriales en entornos de manufacturalogísticacentros de distribución o almacenes
Mínimo 2 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipospreferentemente en entornos operativos o técnicos de alto volumen
Experiencia práctica en diagnósticomantenimiento y soporte de sistemas de automatización robótica o controles industriales; se prefiere experiencia con PLCs, incluidos Allen-Bradley o Siemens, así como SQL, Linux, Python, interfaces HMI, sensoresvariadores y transportadores
Sólido entendimiento de la automatización de almacenesflujo de materialesestándares de seguridad y procesos operativos en centros de distribuciónmanufactura o industrias relacionadas con el sector automotriz de alto volumencomunes en la región del Bajío.
Se valorará ampliamente experiencia laboral o conocimiento del mercado de talento técnico del Bajío, incluyendo Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes y otros corredores industriales de la región
Se considera una ventaja contar con experiencia participando o reclutando talento en ferias técnicasescuelas de oficiosuniversidadesinstitutos politécnicos o programas vocacionales enfocados en mecatrónicaautomatizaciónmantenimiento industrial, robóticaelectrónica o manufactura avanzada
Experiencia utilizando paneles de automatizaciónalertas del sistema y datos de desempeño para tomar decisiones operativas y mantener la continuidad de los procesos
Capacidad demostrada para priorizar problemas de automatizacióndocumentar observaciones del sistema y apoyar a los equipos de mantenimiento e ingeniería mediante escalaciones precisas y bien documentadas
Excelentes habilidades de comunicaciónliderazgo y resolución de problemas, con capacidad para guiar equipos a través de desafíos técnicos complejos
Capacidad para desarrollar y capacitar colaboradoresgestionar el desempeño y fomentar una cultura de seguridad y mejora continua.
Alto sentido de urgenciaadaptabilidad y capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno automatizado y dinámico
Dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender rápidamente herramientas de software relacionadas con automatización y sistemas
Fluidez en inglés de negocios y dominio del español, ambos requisitos indispensables.
Capacidad para subir escaleras empinadastrabajar en alturas de hasta 45 pies (aprox. 13.7 metros) y desplazarse en espacios reducidos de tan solo 24 pulgadasaprox. 61 cm) de ancho.
Capacidad para trabajar en temperaturas de almacén que oscilan entre 32 °F y 105 °F (aprox. entre 0 °C y 40 °C).
Puede requerirse el uso de equipo de protección personal (EPP) en áreas de construcción o instalaciónincluyendo casco de seguridadchaleco reflejantecalzado con punta de aceroprotección auditiva y visual, así como arnés de seguridad
Capacidad para levantar frecuentemente hasta 50 libras (aprox. 23 kg) y mover ocasionalmente hasta 80 libras (aprox. 36 kg).
Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos de 10 a 12 horasrealizando actividades como agacharsegirar el cuerposubir escalerasgatear y ejecutar movimientos repetitivos
Debe cumplir con todos los protocolos de seguridad de Symboticincluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (Lockout/Tagout) y los requisitos de protección contra caídas
#LI-KK2
#LI-Onsite
Customer Site Operations | USA Andover, MA
Customer Site Operations | USA Raymond, NH
Customer Site Operations | USA Las Vegas, NV
Customer Site Operations | USA Las Vegas, NV
