캐논마케팅재팬은 사내 SE로서 고객 지원 및 콜센터 시스템의 기획 및 도입을 주도할 리더를 모집합니다. 법인 고객 서비스 시스템 개발 및 상류 공정(요건 정의) 경험이 필수입니다. 이용 부서와의 원활한 소통과 벤더 관리 능력이 중요하며, 디지털 전략을 통한 업무 혁신을 추진하게 됩니다. 안정적인 환경에서 프로젝트 전 과정을 주도할 수 있는 기회입니다.
ITエンジニア
東京 ＞品川港南事業所
キヤノンマーケティングジャパン顧客接点の高度化・顧客満足度向上・応対品質向上および社内業務効率化を目的に、契約・保守サービス（フィールドサービス、カスタマーサポート、コールセンター）の事業活動を支える基幹サービスDXを推進しており、企画・構想～施策実行の推進体制を拡充しています。
本募集では、これら基幹サービスの次期システム刷新プロジェクトにおいて、企画・構想段階から参画し、業務・IT両面から将来を見据えたサービス基盤の構築を担っていただく人材を求めています。既存の概念に捉われず新しいアイデア・可能性を追求できる方に参画いただき、デジタル戦略実現によるグループ全体の変革を促進いただける方を募集します。
正社員
グループ全体で法人顧客向けビジネス機器/ITサービスの契約・保守（フィールドサービス・コールセンター）のDXを推進すべく、構想・計画～施策実行の推進体制を拡充しており、増員による募集です。
目的：顧客満足度向上、応対品質向上、社内業務効率化、チャネルデジタル化
契約部門・サービス＆サポート部門・コールセンター部門の運営や業務を把握・理解し、利用部門に寄り添って推進する社内システム部門です。
既存の概念に捉われず新しいアイデア・可能性を追求出来る方に参画いただき、デジタル戦略実現によるグループ全体の変革を促進いただきます。
キヤノンマーケティングジャパン株式会社 情報通信システム本部 グループインタビュー
キヤノンマーケティングジャパン株式会社 情報通信システム本部 社員インタビュー
キヤノン製品の保守契約管理、SaaS型サービス(従量課金)・継続契約型商材の管理、アフターサポート(フィールドサービス・コールセンター)などの各領域において、ビジネスプロセスおよびシステムを刷新するプロジェクトに構想フェーズから参画し、システムスコープ策定、導入製品(パッケージ・サービス)選定・評価、導入計画立案・推進をしていただきたいです。
プロジェクトの構想フェーズ・計画フェーズ後は、導入フェーズ体制に情報システム部門としてPM・リーダー・主担当のいずれかの役割で引き続き参画頂き、プロジェクト完了まで一貫して携わって頂きます。
入社時年齢：30代前半
前職の職種：機器保守サービス・ITサービス・従量課金サービス・SaaSなどの保守契約サービス領域を中心としたシステム企画、運用および社内業務改善に向けたDX推進・社内SE（PJではPM/PL） 業務の魅力：PJの業務に専念でき、かつ困った時は経験豊富な上司・先輩社員からアドバイスを貰える環境が整備されていること
国内・海外ともに原則無し
但し、ビジネスの実現方式把握・先進技術調査のための、勤務地近郊のベンダー・セミナーへの外出はあり
原則無し
月例給38万～55万
年収650万～940万
以下すべての条件を満たす方。
以下いずれかの条件を満たす方
情報通信システム本部 システム企画部
品川港南事業所
