Job Description:

楽天・事業について
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

※数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

部署・サービスについて
楽天モバイルの法人事業拡大に伴い、事業の健全な成長を根幹から支える「強固な債権管理体制」の構築が急務となっています。2024年6月に設立された債権管理課は、法人取引における債権の適正管理と保全を一手に担う戦略組織です。現在は、効率的な回収プロセスの構築から未回収リスクの最小化まで、モバイル事業の膨大なデータを活用した「リスクの予兆検知」と「安定的な収益基盤の仕組み化」を加速させています。
法人のお客様との良好な関係性を維持しながら、収益を最大化するという難易度の高いミッションに対し、現場へのリスペクトを忘れず、データと論理に基づいて業務改善やリスク管理を主体的に推進いただける方を募集します。

ポジション：
募集背景
法人事業の急速な拡大に伴い、人員拡充による債権管理体制のさらなる組織強化を図ります。
本ポジションでは、回収実務遂行だけでなく、従来の枠組みを超え、最新のITツールやデータ分析手法を積極的に導入し、オペレーションの自動化や法的措置の標準スキーム構築など、組織の実行力を一段階引き上げるための企画・推進を担っていただきます。
債権管理の「あるべき姿」を自ら定義できるフェーズにおいて、営業部門と連携し、「売上を守り、継続させる」ためのコンサルティング的アプローチを共に実践し、事業の健全な成長を支える要となってくれる方を求めています。

＜組織の魅力＞

事業成長の根幹を支えるインパクト：モバイル法人事業という、グループ全体の収益に直結する重要領域において、財務健全性を守るという経営に直接影響する役割を担えます。
企画から実行まで一気通貫の裁量：管理オペレーションの構築から経営層への提言・報告まで、自身のアイデアを企画として立案し、実行・検証するプロセスを一貫してリードできます。
既存スキームの高度化と標準化：法人事業の拡大に伴い構築してきた既存の回収スキームをベースに、最新のデータ分析手法やITツールを掛け合わせ、さらなる「回収品質の向上」と「オペレーションの自動化」を推進します。既存の実効的な枠組みを尊重しつつ、より強固で再現性の高い仕組みへと進化させる、「統制の司令塔」としての役割です。
法的対応の高度な専門性：弁護士や裁判所と連携した法的措置についても、既存の運用フローを理解した上で、より効率的かつ効果的な対応スキームへと洗練させていく経験が積めます。
オープンで協調性の高い環境：一人で抱え込まずチームで課題に対応するために、互いの知見を尊重し合う風土があります。フラットなコミュニケーションで、専門性を超えて相談し合える環境です。

＜キャリアパス＞

多彩な専門キャリア：組織マネジメントを担う「リーダー」と、債権管理の知見を極める「プロフェッショナル」の両軸でキャリアパスを描くことが可能です。また、本ポジションは楽天グループ内でのリスク管理や事業管理といった隣接領域への展開も視野に入れた、重要なキャリアの起点となります。

業務内容
＜債権管理・回収の企画立案と実行＞

未収債権の状況分析に基づいた回収スキームの企画立案および実行
回収率最大化に向けた督促プロセスの標準化と自動化の推進

＜債権回収の実務と指導＞

担当営業や外部弁護士と連携した回収活動の支援・進捗管理
法的措置（支払督促・訴訟等）の進捗管理および社内ガイドライン整備

＜プロジェクト推進＞

社内関係部門（営業・法務・財務等）と連携した、与信管理や督促フローの改善プロジェクトのリード

働く環境
＜組織構成＞

人数：シニアマネージャー1名、チームリーダー1名、メンバー、3名）
年齢層：20～30代が中心
新卒：中途（5：5）

＜中途入社者のバックグラウンド＞
リスク管理・コンプライアンス、債権管理など

＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
楽天グループの巨大なエコシステムの中で、リスク管理のプロフェッショナルを目指すことはもちろん、事業運営における改善・企画スキルを磨くことができます。

必須要件：

社会人経験4年以上
業務の構造化と文書化スキル：現場の課題をヒアリングし、マニュアルや業務フローとして誰でも実行可能な形に可視化できる方
多部署を巻き込む調整力：利害関係の異なる部署と調整し、組織として合意形成を導いた経験
論理的な思考力と説明能力：ルールの必要性やリスク低減効果を、客観的な根拠に基づいて言語化できる能力歓迎要件：
法人営業の推進、あるいは営業オペレーションの構築経験
新規事業や業務企画の立ち上げ経験
以下のいずれかの部門、または類似部門での実務経験：経理、法務、事業管理、与信管理、リスク管理
社内規定や業務ルールの新規導入において、現場説明から定着化までを一貫して主導した経験（インプリメンテーション経験）
法的措置（支払督促、訴訟等）に関する基礎知識または実務経験

その他：
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川1-14-1

出向に関する補足
楽天グループ株式会社で採用となりますが、入社後は楽天トータルソリューションズ株式会社への出向となります。

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楽天トータルソリューションズ株式会社 戦略事業コンプライアンス支援部 業務統制支援課：法人事業債権管理担当（SBCSD）

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楽天トータルソリューションズ株式会社戦略事業コンプライアンス支援部業務統制支援課：法人事業債権管理担当（SBCSD）