LY코퍼레이션에서 LINE 레스토랑 플러스의 고객 성공(Customer Success) 담당자를 모집합니다. 음식점 대상 SaaS 서비스의 온보딩, 이용 정착, 매출 향상을 위한 컨설팅을 수행합니다. 음식점 대상 영업 또는 SaaS 고객 성공 경험이 필수입니다. DX를 통해 외식업계의 과제를 해결하고 성장을 이끌어갈 분을 찾습니다.
LINEレストランプラスは飲食店向けSaaS（POSレジ＋モバイルオーダー＋顧客管理）のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジションになります。飲食店のDX化を推進するだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながらリピーターの醸成・客単価向上など店舗が抱える課題をサービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割を担っていただきます。
SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、ユーザーの生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになり、将来的にはメンバーマネジメントまでを担っていただく予定です。
人件費・原価高騰、インバウンド対応など様々な課題を抱える飲食店に伴走し、「LINE」でモバイルオーダーを利用するのが一般的という文化を作るための仲間を募集します。
具体的には以下の業務を想定しています。
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
想定年収：650万円～810万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
基準給与：434,000円～540,000円
（基準給与の内訳）
―基礎給与 ：336,000円～419,000円
―固定時間外手当：97,000円～122,000円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給
※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給
※月給の各項目名はグレードにより異なります
賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給
時間外手当、通勤手当 ※1、LINEヤフー Working Style手当 ※2、など
※1所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
※2リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当。月額11,000円。
正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）
※試用期間中の労働条件変更なし
※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。
※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。
※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙
※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。
※1 部署により異なります。
※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。
各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など ※制度の適用には条件があります。詳細は、福利厚生 をご確認ください。
社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援など ※制度の適用には条件があります。詳細は、評価制度・成長支援 をご確認ください。
書類選考
課題選考/適性検査
面接（複数回）/コンプライアンスチェック・リファレンスチェック
内定
※ただし、ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。
応募フォームに必要事項をご入力のうえご応募ください。採用の適否を判断するために必要な個人情報を入力していただきます。これらは採用以外の目的には一切使用しません。なお、ご提出いただいた履歴書などは返却いたしません。あらかじめご了承ください。
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。ゴールデンウィークや年末年始等を挟む場合は、さらに1週間程度を要する場合があります。
書類選考に合格された方には、ポジションにより実施内容が異なりますが、複数回の面接と適性検査/技術試験、コンプライアンスチェック・リファレンスチェックを実施いたします。
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接などのスケジュールによって変わりますが、順調に進んだ場合、応募から1カ月〜1カ月半程度で内定となります。なお、選考の内容や基準、結果の理由に関してのお問い合わせには、合否にかかわらず回答いたしかねます
