【りそなグループについて】
りそなグループについて
りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行からなるグループ銀行で、国内の5大銀行グループの一角を占めています。
「法人/個人への多様な信託機能を備えた国内唯一の商業銀行」として、銀行業務に加え、
相続・不動産業務、事業承継、年金信託といった信託機能を通じたサポートや、SX・DX支援、ベンチャー支援、人財ソリューション等お客さまのこまりごと起点の多様なビジネスを、広域かつ地域に密着して展開しています。
ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。
「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。
そんな想いを受け止め、りそなグル－プは業界の様々な常識を変えてきました。
【募集背景】
お客さまの困りごとが多様化する中、お客さまをはじめ、地域の皆さまに信頼され選ばれ続ける銀行であるために、お客さまの期待を超えるサービス提供をしていく必要があります。
【業務内容】
- サービス品質向上に向けた企画立案、研修運営等
- CS向上に向けた企画立案等
- お客さまの声、従業員の声の収集、分析等
（企画の具体例）
- CS向上宣言施策
- サービス改革表彰
- 店頭モニタリングなど
【入社いただく方に期待すること】
金融サービス業として、お客さまの心に残るサービスの提供をしていくため、サービスの基本である従業員の接遇マナーや意識向上、お客さまの声の収集による真に求められているサービスの把握と実現等、サービス品質・CS向上に向けた企画を立案し、継続的な改善に取り組んでいます。新しい視点や発想を持ちながら、サービス品質・CS向上に向けた企画立案に取り組んでいただける力に期待します。
【組織構成】
- 配属部署：埼玉りそな銀行 営業サポート統括部 サービス改革室
- 人数：約10名程度（パートナー社員含む）
【配属先で働く魅力】
- 社内でのCS向上に向けた取組の実施や、お客さま・従業員の声をもとにサービス品質の改善につなげることで、本部にいながらお客さまの喜びを身近に感じることが可能です。
【働き方】
【応募要件】
必須要件
- CS部門でCS向上・サービス品質向上に関する企画立案業務に従事した経験がある方（航空会社・百貨店・ホテルなど）
- PCスキルをお持ちの方（Excel・Word・PowerPoint）
歓迎要件
- 社内でプレゼン資料の作成経験（PowerPoint）
- データ分析スキル（Excelデータなど）
- 職種 / 募集ポジション
- 【SR】営業サポート統括部
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収 5,800,000円 〜 7,500,000円
・月給：324,300円~402,100円
・賃金形態：月給制
・昇給有無：有
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示）
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 - 勤務地
- 埼玉県さいたま市浦和区常盤7丁目4番1号
◆変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所含む） - 休日、有給
- ＜休日について＞
土曜日、日曜日、祝祭日 年間122日
＜休暇等について＞
・有給休暇：入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与
・年末年始休暇（12/31～1/3）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇：取得実績あり
・育児休暇：取得実績あり
・介護休暇 - 勤務時間
- 勤務時間8：40~17：25（休憩時間 60分）
所定労働時間 7時間45分
時間外労働 あり（業務状況により変動）
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務） - 試用期間
- あり（6ヶ月）
- 福利厚生
- ・通勤手当：規程に従い支給
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定
・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
・社会保険：各種社会保険完備
・厚生年金基金：企業年（DC・DB）
・退職金制度：有
・定年制度：60歳~65歳までの間で選択可能
継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり - 教育制度
- ・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等
- その他
- ・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度 他 - 補足
- ◇雇用形態：正社員 期間の定め無
◇個人情報の第三者提供について：有
提供目的：記載のグループ企業間では、同一の採用管理システムを使用しているため、提供先の企業が個人情報を閲覧できるようになっています。あらかじめご了承ください。
グループ企業：株式会社りそなホールディングス及び株式会社りそなホールディングスの連結子会社※(株式会社りそな銀行、りそなアセットマネジメント株式会社、株式会社関西みらい銀行、株式会社みなと銀行、FinBASE株式会社、りそな企業投資株式会社、りそなデジタルハブ株式会社、株式会社地域デザインラボさいたま等)
※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。 - 会社概要（雇用元）
- ・会社名：株式会社 埼玉りそな銀行（Saitama Resona Bank,Limited）
・本社所在地：埼玉県さいたま市浦和区常盤七丁目4番1号
・代表者：社長 篠藤 愼一
・資本金：700億円
・設立日：2002年8月27日（営業開始日2003年3月3日） - 業務範囲の変更
- ◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く
会社情報
- 会社名
- りそなグループ
- 企業名
- ※りそなグループに属する銀行を記載しております。
株式会社りそなホールディングス
・株式会社りそな銀行
・株式会社埼玉りそな銀行
・株式会社関西みらい銀行
・株式会社みなと銀行 - 所在地
- 株式会社りそなホールディングス
東京本社：東京都江東区木場1丁目5番65号 深川ギャザリア Ｗ2棟
大阪本社：大阪府大阪市中央区備後町2丁目2番1号 - 資本金
- りそなホールディングス：505億円
- 設立
- りそなホールディングス：2001年(平成13年)12月12日
