라쿠텐은 품질관리부에서 프로젝트를 이끌며 프로세스를 개선할 리더 후보를 모집합니다. 사업 개선 또는 컨설팅 분야에서 3년 이상의 경력이 필수이며, 비즈니스 영어와 네이티브 수준의 일본어 능력이 요구됩니다. 다양한 프로젝트의 이슈를 해결하고 품질을 최적화하는 핵심 역할을 수행하게 됩니다.
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
※数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/
本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。品質管理部のミッションは、楽天モバイルが提供するそれらのサービス品質、製品品質など包括的な品質改善を通じた顧客満足の最大化です。プログラムマネジメント室はイシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決まで支援いたします。
楽天モバイルのさらなる顧客獲得、解約防止に向け社内で様々なプロジェクトが進行しています。課題解決のサイクルをより加速させ、より多くのプロジェクトで業務プロセス品質の向上に寄与すること、それに伴い本ポジションをより強固にするための欠員＆増員募集となります。
プログラムマネジメント室は11名在席していますが、本募集ポジションは主に1名の管理者、2名のメンバー（20代1名、30代1名）と業務を行います。
業種問わず、課題改善やプロジェクトのマネジメント経験がある方を募集いたします。
＜魅力＞
最新の技術を導入しながら第4の通信MNOキャリアとして確固たる地位を確立する挑戦フェーズ
組織自体が若く改善の余地が多く残っており、自分自身の経験に基づく提案を導入できる
事業全体の品質管理活動をリードすることで様々な組織間の調整能力や事業レベルの問題解決能力が高められます。プロジェクトマネジメントにおける、進捗・課題・リスク・品質の管理スキルが高められます ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活用） 楽天グループ内の様々な事業と連携することで他社では経験できない事業間シナジー、ダイナミックなサービス成長を体験することができます
＜業務概要＞
イシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決の支援 ＜主な業務内容＞ アサインされた業務における課題解決までの実行支援。具体的には以下の通り：
＜組織構成＞
人数（品質管理支援室：約50名／各課に10名程度）
年齢層：20代から50代以上幅広く在席
新卒中途割合：中途入社が中心
＜平均残業時間＞
10～20時間程度／月
＜中途入社者のバックグラウンド＞
業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席。
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
プログラムマネジメント室で経験を積んだのち、全国の社長案件プロジェクトにアサインされるケースもございます。基本的には最初は小さな課題改善から入り、徐々に事業かかわる大きなプロジェクトにアサインされていくことになります。
多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル
部門横断的な環境におけるプレゼンテーション／コミニュケーションスキル
プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル
チームマネジメントスキル
福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/
募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/
楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/
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