Product Owner (User Journey)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• AI User Journey Silo는 토스증권 유저의 투자 여정 전체에서 AI가 자연스럽게 투자 판단의 기준이 되도록 만드는 팀이에요. AI가 만드는 투자 콘텐츠 (이슈·AI 시그널·어닝콜), 시장을 읽어주는 AI 인텔리전스(실시간 이슈), 그리고 유저가 그 콘텐츠를 만나는 발견·탐색 경험 까지 —  'AI 콘텐츠의 생산부터 소비까지'를 한 팀이 끝까지 책임져요.
• AI User Journey Silo는 토스증권의 AI 제품, 데이터·인프라 해자 구축을 위해 구성되어 있는 AI Tribe에 소속되어 있으며, AI Data Platform·ML Platform·Automation Platform 등 AI Tribe 내 타 사일로와의 협업을 통해 토스증권의 유저들이 신뢰할 수 있는 AI 투자 경험을 만나도록 함께 시너지를 만들어가요.

토스증권의 PO로 합류하시면

• '사일로(silo)'라고 부르는 담당 제품조직에 배치돼요. 사일로는 애자일 조직으로, PO/개발자/프로덕트 디자이너/데이터 분석가 등의 직군이 하나의 팀이자 작은 스타트업처럼 자율성을 가지고 제품과 관련해 독립적으로 의사결정하고 있어요.
• 사일로에 속하면서도 같은 직군끼리 '챕터'로 묶여 네트워킹해요. 토스증권 PO 챕터는 3~20년 경력의 연차를 가진 멤버들로 구성되어 있고, 스타트업/창업/대기업 출신에 분석가/전략가/디자이너/개발자 등 다양한 백그라운드를 갖고 있어요. 
• 사일로마다 수립한 OKR은 다르겠지만, 토스증권 각 사일로의 End Goal은 '훌륭한 유저 경험이 투자로 연결되는 것'으로 동일해요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스증권 유저가 AI 콘텐츠를 '한 번 눌러보는 것'을 넘어 '매주 돌아와 믿고 보는 것'으로 만들기 위한 문제를 정의하고, 제품을 설계하고 실행해요. 
• 유저 인터뷰·UT·VOC·행동 데이터를 교차 분석해 "유저가 왜 떠나는가, 무엇을 믿지 못하는가"를 정의하고, 개인화 콘텐츠 같은 해법으로 연결해요. AI 콘텐츠가 생산되는 파이프라인부터 발견 탭에서 소비되는 순간까지, 여정 전체를 하나의 제품으로 바라보고 개선해요.
• 가설 수립 → 실험 설계 → 결과 분석 → 개선의 사이클을 직접 만들고 반복해요. 수백만 유저 대상 A/B 실험을 설계하고, 잔존·소비 깊이 같은 지표로 성과를 증명해요.
• 사업 방향과 제품 전략에 대한 의사결정 권한을 갖고, 사일로 구성원들과 논의해서 최선의 방향을 정하고 실행해요. 금융 규제 환경 안에서 AI 제품이 지켜야 할 원칙을 세우는 것도 PO의 몫이에요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 증권이나 AI 도메인을 모르더라도 모바일 제품에 대한 이해와 농도짙은 경험이 필요해요. 단, 경험의 깊이는 연차와 비례하지 않아 연차에 제한을 두고 있지 않아요.
• 문제 발굴 → 지표 수립 → 가설 검증 → 실험 → 이터레이션의 풀 사이클을 본인이 직접 주도해 본 경험이 필요해요. 실행만 담당한 경험이 아니라, 루프 전체를 돌려 본 경험이요.
• 애자일한 프로세스로 비즈니스와 제품에 유의미한 성과를 만들거나, 실패를 통해 러닝한 경험이 필요해요.
• 데이터 기반으로 다양하고 복잡한 문제를 해결하는 Analytic Mindset이 필요해요.
• LLM 기반 제품을 기획·운영하며 프롬프트, 평가, 할루시네이션 대응 같은 생성형 AI 제품의 품질 문제를 다뤄 본 경험이 있다면 더 좋아요.
• 콘텐츠·추천·개인화 제품에서 리텐션 문제를 풀어 본 경험이 있다면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 담당해오신 제품/서비스/프로젝트 별 문제 정의-가설 수립-액션 및 검증-결과를 명확히 기재해 주세요.
• 해오신 업무의 단순 나열이 아닌 임팩트 및 러닝 포인트를 적어주신다면 강점이 돋보일 거에요.
• 본인이 직접적으로 기여하여 수치적으로 성과를 달성해 보신 경험이나 사업적 지표의 개선 여부를 표현해주세요.
• 본인의 프로덕트 경험 중 성공/실패로 판단한 기준을 객관적이고 논리적으로 작성해주세요.

토스증권으로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해 주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께 할 동료를 위한 한마디

> "AI가 만든 콘텐츠를 수백만 명이 매일 투자 판단에 쓰는 제품, 국내에서 이 스케일로 만들어 본 팀은 우리뿐이에요. 콘텐츠의 생산부터 발견, 소비까지 여정 전체를 한 팀이 끝까지 밀어붙일 수 있는 곳에서 함께하지 않으실래요?"

• 토스증권의 AI User Journey Silo는 'AI 기술을 선도하는 증권사' 1위라는 인지를 제품 경험을 통한 '신뢰'로 바꾸는 다음 단계에 도전하고 있어요.

• '투자의 힘을 모두에게'라는 토스증권의 슬로건에 걸맞게, 전문가의 전유물이던 시장 해석과 기업 분석을 AI로 모두에게 열어주고 있어요.

• 생성형 AI가 금융 제품의 문법을 다시 쓰고 있는 지금, 몇 남지 않은 혁신의 기회를 함께 만들어갈 동료를 기다립니다.