토스증권에서 커뮤니티 운영 플랫폼의 로드맵을 설계하고 고도화할 Product Operations Manager를 찾습니다. 모바일 제품 경험과 AI/LLM 활용 능력이 필수이며, 데이터 기반의 의사결정을 통해 안전한 커뮤니티 환경을 구축하는 역할을 수행합니다. 애자일 조직에서 주도적으로 운영 정책과 제품을 개선할 분을 환영합니다.
매월 400만 명의 개인 투자자들이 정보를 교류하고 토론하는 '커뮤니티' 서비스를 담당하는 팀이에요.
커뮤니티는 토스증권의 리텐션을 만들어내는 핵심 기능이자, 장기 성장 전략의 한 축이에요. MAU 400만, 월간 글 작성자 30만 규모로 빠르게 성장하고 있고, 플랫폼이 커질수록 운영의 중요도도 함께 올라가고 있어요.
합류하시면 '사일로(Silo)'라고 부르는 제품 조직에 배치돼요. PO · POM · 개발자 · 디자이너 · 데이터 분석가 6–8명이 하나의 작은 스타트업처럼 자율적으로 의사결정하는 애자일 조직이에요. 운영 정책과 운영 제품에 대한 의사결정 권한을 직접 갖고, 구성원들과 논의해 방향을 정한 뒤 실행까지 이끌어요.
서버 엔지니어 · ML 엔지니어와 함께 커뮤니티 운영 제품 개발, 안전한 T&S(Trust & Safety) 환경을 위한 정책 마련, 모더레이션 효율화, 운영 어드민 구축 등 커뮤니티 운영 플랫폼의 근간을 직접 설계해 나가요.
합류하면 함께 하게될 업무예요
커뮤니티 운영 플랫폼의 로드맵을 설계하고 실행해요. 엔지니어와 협업하여 유해 콘텐츠 탐지 로직을 고도화하고, AI를 활용한 모더레이션 자동화를 구축해요.
커뮤니티 운영 정책과 가이드라인을 수립하고 체계화해요. 안전한 커뮤니티 T&S 환경을 위해 운영 정책을 관련 부서들과 함께 논의하며 고도화해 나가요.
신고·제재 시스템을 구축해, 콘텐츠 볼륨이 늘어나도 무너지지 않는 안전한 커뮤니티 운영 플랫폼을 만들어요.
가설 수립 → 실험 설계 → 결과 분석 → 개선의 사이클을 직접 만들고 반복해요.
커뮤니티 운영 정책과 운영 제품에 대한 의사결정 권한을 가져요. 사일로 구성원들과 논의해서 최선의 방향을 정하고 직접 실행까지 이끌어요.
이런분과 함께 하고 싶어요
증권 도메인을 모르더라도 모바일 제품에 대한 이해와 농도짙은 경험이 필요해요. 경험의 깊이는 연차와 비례하지 않아 연차 제한은 없어요.
AI·LLM 등의 기술을 활용해 제품을 개선해본 경험이 필요해요.
애자일하게 일하면서 유의미한 성과를 만들거나, 실패에서 확실히 배운 경험이 필요해요.
데이터 기반으로 복잡한 문제를 풀어본 Analytic Mindset이 필요해요.
T&S, 운영 정책, 운영 제품 개발 등 플랫폼 건강성 관련 시스템을 설계하거나 운영해본 경험이 있으면 더 좋아요.
빠르게 성장하는 플랫폼에서 운영 시스템을 스케일업 해본 경험이 있으면 더 좋아요.
규제·컴플라이언스 요건을 고려해 정책이나 리스크를 설계해본 경험이 있으면 더 좋아요.
콘텐츠/커뮤니티 플랫폼에서 신고·제재 시스템, 운영 어드민 등 운영 도구를 기획해본 경험이 있으면 더 좋아요.
이력서는 이렇게 작성하는 걸 추천드려요
담당해오신 제품/프로젝트별로 문제 정의 → 가설 수립 → 액션 → 결과를 명확히 기재해 주세요.
