[커머스 소개]
트렌드를 넘어 패션의 미래를 만듭니다.
커머스는 무신사의 가장 강력한 성장 엔진입니다. 우리는 유기적인 협업과 민첩한 전략을 통해 고객과 브랜드 모두에게 새로운 가치를 제공하며 패션 시장을 선도하고 있습니다. 변화의 흐름 위에서 패션의 새로운 역사를 함께 만들어갈 당신을 기다립니다.
[조직 소개]
저희 조직은 무신사, 29CM, 글로벌, 유즈드, 솔드아웃 등 팀 무신사의 CX(Customer Experience), PX(Partner Experience), Sales Ops 등 도메인 별 개선 아젠다를 발굴하고 문제 해결을 위한 프로젝트와 프로그램을 추진하고 관리합니다. 여기에 더해 조직의 중장기 운영 방안 및 로드맵을 수립하여 팀 무신사의 성장을 지원합니다. 이를 위해 무신사·29CM·글로벌 커머스·테크 등 전사 유관부서와 협업하여, 고객과 파트너 여정의 문제를 정의하고 기획부터 실행까지 전 과정을 경험하며 고객과 파트너의 만족도를 높입니다.
[담당 업무]
- 고객, 파트너, 관리자의 생애주기 전 과정에서 발생하는 다양한 이슈에 대한 근본적 원인과 잠재적 Risk를 분석합니다.
- 분석 결과를 기반으로 개선 사항을 도출하고 문제 해결을 수행합니다.
- 조직 내외부 이해관계자와 소통하며 프로젝트를 실행하고 관리합니다.
- 업무 거버넌스 관리 및 모니터링을 통한 목표 달성 여부를 검증하고, 후속 개선안 수립 및 추진 등 변화 관리를 수행합니다.
- 주기적으로 유관부서와 커뮤니케이션하며 개선 추진 현황을 관리합니다.
- 고객과 파트너 경험 개선 및 Biz. Improvement를 위한 추진 방향성을 수립하고 수행합니다.
[자격 요건]
- 8년 이상 관련 분야 경력을 보유하신 분
- Cross-functional 프로그램·프로젝트 관리 능력 및 다양한 이해관계자를 대상으로 명확한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
- 현상에 대한 분석을 통해 니즈를 구체화하고, 문제를 정의하여 실행 및 관리 등 생애주기 전반에 대한 경험을 보유하신 분
- 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 업무 목표 및 달성 계획 수립 역량을 보유하신 분
- 데이터 분석을 기반으로 신속하고 논리적인 의사 결정 능력을 보유하신 분
- 체계적인 문서화 및 C-level 등 임원 대상 보고 커뮤니케이션 스킬과 경험을 보유하신 분
- 다양한 이해관계자와 협업 구도로 프로젝트 기획 및 수행 경험을 보유하신 분
- 원만한 팀워크 및 원활한 대내외 커뮤니케이션이 가능하신 분
[우대 사항]
- 대형 컨설팅펌의 Operations Strategy, Process Innovation 프로젝트 수행 경험 혹은 인하우스 전략 부서 경험을 보유하신 분
- 온라인 커머스 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
- SQL 및 엑셀을 활용한 데이터 분석 및 해석 역량이 있으신 분
[지원 서류]
- 이력서(필수) / 포트폴리오(선택)
- (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁
이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)
[근무 조건]
[전형 절차]
- 접수 기간 : 상시지원
- 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
- 전형 절차는 포지션 별 상이하게 운영될 수 있습니다.
[기타 사항]
- 본 포지션은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
- 적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
