기업 뱅킹 Operations Manager

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• CA Operations Team은 인터넷전문은행의 특성에 맞게, 고객 중심의 비대면 오퍼레이션을 수행하는 조직이에요.
• 예금 압류·추심, 상속, 착오송금 반환 지원 등이 대표 업무이며, 수신·카드 등 상품팀과 긴밀히 협업하며 은행 수신업무 전반을 함께 만들어가고 있어요. 비대면 채널을 기반으로 하되, 대면센터도 직접 운영하며 고객을 다양한 접점에서 지원해요.
• 단순한 처리 조직에 그치지 않고, 고객 관점에서 서비스 개선 과제를 발굴하고, IT 개발팀과 협업해 반복 업무를 자동화하며 오퍼레이션의 디지털 전환을 주도하고 있어요. 일부 업무는 도급사에 위탁하며, 교육과 모니터링을 통해 품질을 관리해요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 계좌개설, 제증명, 제신고, 계좌해지, 실명확인 등 기업뱅킹 운영 업무를 담당해요.
• 한도제한계좌 및 장기미거래계좌 해제, 위임장 등 관련 서류를 확인하는 업무를 해요.
• 효율적인 운영을 위한 업무 자동화 방안을 고민하고 주도적으로 실행해요.
• 고객 관점에서 은행 서비스의 개선 사항을 발굴하고, 더 나은 프로세스를 설계해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 은행 또는 금융권에서 영업점(기업수신) 및 기업뱅킹 운영 업무를 3년 이상 경험하신 분이 필요해요.
• 기업뱅킹 관련 운영 프로세스를 직접 개선해 본 경험이 있으신 분이면 좋아요.
• 금융회사에서 기업 고객을 응대하거나, 대외기관과 커뮤니케이션해본 경험이 있으신 분이면 좋아요.
• 은행 계좌 신규·거래 흐름과 다양한 상품에 대한 이해를 갖추고, 수신 업무를 직접 경험해 보신 분이라면 더 좋아요.
• 맡은 업무를 잘 처리하는 것을 넘어, 다음 단계를 주도적으로 고민하실 수 있는 분이라면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성해 주세요

• 토스뱅크에 지원한 동기와 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
• 기업 뱅킹 Operations Manager 업무에 본인이 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 사례 기반으로 소개해 주시면 좋겠어요.
• 기존에 관행적인 업무처리 방식 또는 프로세스를 혁신하거나, IT 자동화한 경험이 있다면 기재해 주세요.

토스뱅크로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사