[양재/NH농협은행] 고객센터(QA) 관리자 채용

01. 모집부문 및 자격요건

모집부서	NH고객행복센터 상담품질관리팀 (kt is 정규직)
모집부문	○ 상담품질관리 부문(신입 가능)
담당업무	○ 상담품질관리(콜코칭 및 평가) 상담 프로세스 준수 여부 모니터링 및 상담사 코칭, 피드백 관리 KSQI 등 대외기관 인증관리 스크립트 작성 및 상담 매뉴얼 제작 기타 상담품질관련 업무
자격요건	이러한 역량이 있습니다.- 오피스 등 OA를 잘 다룹니다.- 위의 업무에 관심이 많고 앞으로도 더 배울 예정입니다.우대 사항- 유관업무 경력자- 목표의식 보유자

02. 급여(세전)

• 수습기간 지급 : 2,289,280

   (2,156,880원+급식비 10만+초과근무수당)

  - 수습기간 이후 : 2,761,720 ~ 2,961,720

      * 직무수당 포함 기본지급(2,461,720) + 등급수당(300,000~500,000)

* 1년단위로 호봉 승급(연봉 인상)

 - 수습기간 운영(1~3개월)

 - 유관 경력자의 경우 직전 연봉 기재 필요

 ※ 타사에서 교육경력 있을 경우 협의 가능

단, 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

03. 근무조건

근무장소	근무지- 서울 서초구 매헌로24, NH디지털혁신캠퍼스 3층교통1) 지하철 3호선 양재역 10번출구 앞 서초08 탑승 후 잔디마을 정류장 하차2) 지하철 신분당선 양재시민의숲 1번 출구 앞, 양재역 9번출구 서초문화원 앞 셔틀버스 운행3) 지하철 신분당선 양재시민의숲 5번 출구로 나와 도보 10분
근무시간	- 주 5일(월~금) : 09:00 ~ 18:00 (출퇴근 시간 고려 유연근무제 운영)- 주말 및 공휴일 : 휴무

04. 전형절차

서류전형	수시접수 (채용 시 마감)
면접전형	서류전형 합격자에게 개별 통보
최종합격	면접 결과는 개별 통보 예정

05. 복리후생

• 4대 보험 : 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험
• 휴무, 휴가 : 연차, 산전산후 휴가, 각종 경조휴가(결혼, 사망, 회갑 등)
• 보상제도 : 퇴직금, 우수사원 표창/ 포상(국내외, 연수)
• 건강관리지원 : 본인 및 배우자 건강검진(의료보험 등재자)
• 경조사 지원 : 각종 경조금, 경조 휴가(결혼, 사망, 회갑 등)
• 휴양시설 : 콘도 무료 이용
• 각종 기념일(생일, 명절, 창립기념일등) 복지 포인트 지급

06. 지원방법

• 해당 사이트 온라인 지원
• 제출서류 : 입사지원서 (이력서, 자기소개서)

*제출된 서류에 허위사실이 확인될 경우 불합격 또는 채용이 취소될 수 있습니다

• 지원문의 : 02-3215-2235

• 위 공고의 기재 사항은 회사의 규정 및 정책에 따라 변경될 수 있습니다. *