Merchant Onboarding Specialist (계약/심사)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• Merchant Onboarding Specialist 는 토스페이먼츠의 Merchant Onboarding 팀에 속해있어요.
• 온라인 사업가들 (가맹점) 이 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용할 수 있도록 서비스 신청부터 계약에 이르는 온보딩 여정을 리드하는 팀이에요.
• 어디에서도 볼 수 없는 탁월한 온보딩 서비스를 제공하기 위해 사장님들의 Painpoints 를 직접 찾고 개선하여 프로세스의 혁신을 주도해요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용하고자 하는 가맹점에게 서비스 신청부터 계약까지 전체 온보딩 과정이 쉽고 빠르게 진행될 수 있도록 서비스 컨설팅을 제공해요.

• 사장님들의 온라인 쇼핑몰에서 원하는 결제수단으로 결제가 일어날 수 있도록 다양한 원천사들과의 이용 심사 프로세스를 진행해요.

• 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용하고자 하는 가맹점에게 서비스 신청부터 계약까지 전체 온보딩 과정이 쉽고 빠르게 진행될 수 있도록 서비스 컨설팅을 제공해요.

• 고객 입장에서 불편하고 비효율적인 프로세스가 있다면 다양한 팀 동료들(Product Owner, Developer, Designer) 에 문제지점을 공유하고 협업하여 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나갑니다.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객과의 접점에서 일하는 분인 만큼 최상의 고객경험을 제공하기 위해 노력을 경주해본 경험이 필요해요.

• 운영 프로세스 담당자인 만큼 빠르고 정확하게 업무처리를 할 수 있는 분이 필요해요.

• 일에 대한 끊임없는 열정으로 전자결제산업의 전문가로 성장하고 싶다는 목표를 가진 분이 필요해요.

• 업무에서 발생하는 이슈를 빠르게 팀과 공유하고, 적극적으로 의견을 제시할 수 있는 분이 필요해요.

• 팀이 목표를 함께 성취하는 것에 설렘을 느끼는 team-oriented 된 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있으시다면 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• 경력 상관없이 모두 지원하실 수 있어요.
• 최초 1년 계약직으로 근무 후, 평가에 따라 계약 연장/종료 또는 정규직 전환 검토가 진행될 수 있어요.

토스페이먼츠로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사