ローン管理・カウンセリング担当_千葉勤務_LS3

職務内容

●募集背景

• 千葉銀行では、これまで営業店が行っていた有担保ローンの融資実行後管理（債務者管理・延滞督促・返済困難者に対するカウンセリングなど）をローンサポート部へ集約しています。今後、さらに幅広く管理する業務を集約して、専門性を生かした効率的な業務遂行を目指しており、経験や知見を有する方を募集します。

●お任せする業務
担当エリアを持ち、有担保ローン(主に住宅ローン)の債権管理業務全般を担っていただきます。

• 債権管理業務の内訳：
  延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応

●具体的には
具体的な業務内容：

• 延滞督促(架電・SMS・督促状郵送)、
• 返済困難者への対応(個別カウンセリング、条件変更相談・実施)、
• 問題債権の調査・解消(長期未回収先との交渉)、
• 代位弁済手続(現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼)、
• 差押・法的整理対応(弁護士対応含む)、
• 営業店対応(担当者・役職者への助言・指導・フォロー)

●キャリアパス
債権管理回収の専門性を磨き、スペシャリストとして活躍いただくことを想定しています

●このポジションの魅力

仕事の魅力

• お客様(債務者)との「会話・交渉」を通じて、真のニーズを聞き出し、生活再建へ向けた「相談・提案・支援」ができます。
• ローン債権の健全化を通じて、千葉銀行の利益向上・良好な財務体質の維持に貢献できます。
• 実務経験を通じて、個人消費者の実際の景況感をリアルタイムで感じ取ることができます。
• 約80年間、千葉県で築き上げてきた地域密着型のお客様とのリレーションシップ・信用力を武器に、一歩踏み込んだご相談・ご提案・ご支援ができます。

●組織の特徴
カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、迅速な審査と丁寧な途上与信管理を行うとともに、本部集中等の業務効率化により営業活動を支援する。

●配属予定部署
ローンサポート部

（変更の範囲）その他当行が指示する業務 

応募資格

●必須要件

• 金融機関、サービサー、保証会社にて顧客折衝経験をお持ちの方

●歓迎要件

• Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄ、Ａｃｃｅｓｓなどの基礎的スキルをお持ちの方。
• 財務、税務、法務、FPに関する、基礎的な知識をお持ちの方。
• 社内外での交渉・調整・折衝が得意な方。

●求める人物像

• お客様、社内の他セクション、営業店との対話・交渉・調整・折衝は、基本的に電話・メール・ビジネスチャットがメインです。
  対面でなくても、十分なコミュニケーション能力をお持ちで、明るく親身な印象を持っていただける方を歓迎します。
• これまで経験のない業務、わからない業務、苦手な業務に直面しても、周りに相談したり支援を得ながら、自ら課題解決に取り組む意欲をお持ちの方を歓迎します。 

待遇

想定年収：500万～1100万
月給：25万～61万
通勤手当：支給
試用期間：半年
賞与実績：月給約6か月分程度
退職金：有
社会保険：健康・厚生年金・雇用

●職場環境
所定労働時間：7時間40分（休憩60分）
年間休日：121日
有給：有（入行当日より初年度14日の月割）
フレックスタイム制：有

●休日休暇制度
株式会社千葉銀行は各行員のライフスタイルが『“より”充実する』ように様々な休暇制度を設けています。
長期連続休暇(平日5営業日)
短期連続休暇(平日3営業日)
スポット休暇
子の看護のための特別休暇

●福利厚生内容

• 住宅資金融資
• 財形貯蓄
• 持株会
• 社宅、独身寮
• 保養所
• 総合グランド
• 契約スポーツ施設ほか

●社内研修制度

• 業務別研修
• 階層別研修
• ホリデーカレッジ（休日セミナー）
• キャリア入行者向け研修  

勤務地

蘇我事務センター
住所：千葉県千葉市中央区今井2丁目11番1号
最寄駅：京葉線「蘇我」駅より徒歩5分
転勤：当面無
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

（変更の範囲）当行が指定する場所
※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。