델 테크놀로지스에서 브라질 지역의 이커머스 경험을 총괄할 리더를 모집합니다. 이커머스 플랫폼 운영 경험과 프로젝트 관리 역량이 필수이며, 데이터 분석을 통해 고객 경험을 최적화하고 비즈니스 성장을 견인하는 역할을 수행합니다. 유관 부서와의 원활한 협업을 위한 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 영어 및 스페인어 구사 능력이 요구됩니다.
Líder de Experiência Online no Brasil
Dedicamos a mesma visão à otimização da experiência do usuário online que dedicamos à criação de produtos revolucionários. É aqui que nossos profissionais de E-Business se destacam. São especialistas do setor em tecnologias emergentes. Eles gerenciam o desenvolvimento, a implementação e a coordenação de estratégias de marketing digital de ponta, ao mesmo tempo em que conduzem o posicionamento de produtos, o fluxo de navegação, a promoção e o conteúdo para otimizar a conversão e a consideração. A equipe também lidera o gerenciamento de campanhas, o lançamento de produtos, o merchandising online e a conversão de ponta a ponta.
A equipe de Experiência Online é responsável por impulsionar o desempenho do comércio eletrônico e a experiência do cliente em toda a região do Brasil. Atualmente, estamos buscando um Consultor de E-Business para liderar e coordenar a experiência do site do Brasil, identificar oportunidades de crescimento dos negócios e assumir a responsabilidade pelas iniciativas e otimizações necessárias para oferecer a melhor experiência de compra online da categoria.
Junte-se a nós para realizar o melhor trabalho da sua carreira e causar um impacto social significativo como Líder de Equipe de Gerenciamento de Experiência Online em nossa Equipe de Operações de Experiência DTX em Eldorado do Sul.
O que você alcançará
Esta função liderará os esforços de comércio eletrônico no Brasil de forma multifuncional, gerenciando o progresso em várias iniciativas e, ao mesmo tempo, influenciando uma ampla gama de equipes e partes interessadas para impulsionar o desempenho e os resultados. O candidato selecionado atuará como ponto central de coordenação, garantindo o alinhamento entre os objetivos de negócios, a experiência do cliente e a execução.
Esta é uma função de tomada de decisão que requer fortes capacidades analíticas, incluindo a avaliação de métricas de desempenho online, comportamento do cliente e dados de referência do mercado. O Consultor de e-Business traduzirá insights em recomendações acionáveis, impulsionará a implementação e otimizará continuamente o site do Brasil para oferecer uma experiência online de classe mundial.
Você irá:
• Colaborar proativamente com Sales, Marketing, OBMs e Planejadores de Sortimento para otimizar o espaço no site dell.com, impulsionando a melhoria da conversão e o crescimento dos negócios.
• Liderar análises proativas dos negócios e fornecer atualizações claras sobre o andamento dos projetos às partes interessadas da diretoria.
• Analisar e melhorar continuamente a jornada do cliente de ponta a ponta para aumentar a consideração e reduzir a perda de clientes.
• Contribuir com o processo de planejamento trimestral, incluindo a priorização de projetos e a análise de desempenho das iniciativas do trimestre anterior.
• Construir e manter fortes relações multifuncionais com Sales, Merchandising, Precificação, OBMs e Arquitetura Global de TI para influenciar decisões de layout e design de conteúdo que apoiem as metas de conversão vinculadas ao plano de expansão.
Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos Cada membro da equipe da Dell Technologies traz algo único para a mesa. Aqui está o que estamos procurando pois com esta função:
Requisitos Essenciais
• Experiência em comércio eletrônico e/ou gestão de plataformas de e-business em um ambiente de TI ou digital.
• Experiência comprovada em gestão de projetos com foco no cliente, incluindo a definição de requisitos de negócios e sua tradução em resultados operacionais.
• Fortes habilidades analíticas e agilidade organizacional, com capacidade de trabalhar de forma eficaz entre funções, linhas de negócios e parceiros externos em uma função regional.
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de influenciar as partes interessadas e ter sucesso em um ambiente dinâmico e exigente.
Graduação ou combinação equivalente de formação acadêmica e experiência em marketing; fluência em inglês e espanhol, tanto na fala quanto na escrita.
Acreditamos que cada pessoa tem o poder de gerar impacto. É por isso que colocamos as pessoas da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de desenvolver a sua carreira em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a tecnologia mais avançada do setor, estamos procurando por você.
A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda pessoas e organizações a transformar a forma como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todas as pessoas, porque o progresso precisa de nós.
A Dell Technologies está comprometida com o princípio de oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas, e em fornecer às pessoas da equipe um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a nossa Política de Oportunidades de Emprego aqui.
