올림푸스 일본 본사에서 전 세계 엔드유저를 위한 IT 서비스 데스크를 총괄할 IT 서비스 매니저를 채용합니다. ITIL 기반의 프로세스 설계와 ServiceNow 등 ITSM 툴 활용 능력이 필수입니다. 글로벌 규모의 IT 서비스 데스크 운영 경력 5년 이상과 비즈니스 수준의 일본어 및 영어 능력이 요구됩니다. 데이터 기반의 서비스 개선과 벤더 관리 경험이 있는 분을 찾습니다.
1950年に世界で初めて胃カメラの実用化に成功してから、医療従事者と共に内視鏡医療の発展に貢献してきました。
世界をリードするメドテックカンパニーとして、私たちは医療従事者の方々と共に、病変の早期発見、診断、そして低侵襲治療に役立つ最適なソリューション・サービスの提供を通じて対象疾患における医療水準の向上に貢献してまいります。
オリンパスは「私たちの存在意義」として掲げる、世界の人々の健康と安心、心の豊かさの実現を目指しています。
５つのコアバリュー「Patient Focus（患者さん第一）」「Integrity（誠実）」「Innovation（イノベーション）」「Impact（実行実現）」「Empathy（共感）」は、私たちが患者さんの安全や品質を最優先するグローバル・メドテックカンパニーとして成長していくための指針です。
オリンパスのIT部門は、グローバルな医療機器企業をテクノロジーで支える専門組織であり、500人以上のプロフェッショナルが世界5地域に展開しています。
HQ機能としては事業戦略からセキュリティ領域まで6つのファンクションに分かれており、オリンパスの事業をITを活用してサポートしています。
2019年より「真のグローバル・メディカル・テクノロジーカンパニー（メドテックカンパニー）」へ飛躍を目的とした変革プラン「Transform Olympus」を掲げており、日本から海外へとグローバルに活動していくことが求められます。
（雇入れ直後）
インフラ＆セキュリティ
インフラストラクチャー
安定したIT基盤の提供を通じて、事業活動を支えます。
担当職種の内容
グローバル IT サービスマネージャー（Service Desk, Global）は、エンタープライズサービスデスク、フィールドサービス、VIP／エグゼクティブサポートなど、世界中のエンドユーザー向け IT サポートを統括するポジションです。
ITIL に準拠したプロセス設計とグローバルなオペレーティングモデルの構築を通じて、KPI・SLA・顧客満足度を軸にサービス品質とユーザーエクスペリエンスの向上をリードしていただきます。
また、各地域の IT・ビジネスリーダーやベンダーと連携し、重大インシデント対応、ベンダーマネジメント、コスト効率の最適化を含め、全地域で一貫した高品質かつ安全なサポートサービス提供を推進していただきます。
具体的には下記です。
私たちは、すべての人々、価値観、ライフスタイルを尊重し、公平で温かく受け入れられる職場づくりに深く取り組んでいます。 差別のない包括的な職場環境を推進し、すべての従業員が自分らしく働き、安心して力を発揮できる職場の実現を目指しています。 共感と一体感は当社カルチャーのコアであり、従業員が主体的に貢献し、成長できる力となっています。 オリンパスでご自身の才能を活かしたいとお考えのすべての方からのご応募を、心よりお待ちしております。
（変更の範囲）
会社が定める業務 (テレワークを行う場所を含む)
(Immediately after hiring)
The Global IT Service Manager (Service Desk, Global) is responsible for overseeing IT support services for end users worldwide, including the enterprise service desk, field services, and VIP/executive support.
Through ITIL-aligned process design and the establishment of a global operating model, this role will lead improvements in service quality and user experience, driven by KPIs, SLAs, and customer satisfaction metrics.
You will collaborate with regional IT and business leaders, as well as external vendors, to ensure consistent, high-quality, and secure support services across all regions. This includes leading major incident management, vendor management, and cost optimization initiatives.
必須条件
歓迎条件
募集背景：増員
募集人数：1名
※適性検査の有無、面接回数は求人（職種）により異なりますので、予めご了承ください。
※本ポジションは選考にあたり英文レジュメのご提出が必須となります。日本語の履歴書・職務経歴書と併せて、ご提出をお願いいたします。
書類選考→面接：3～4回（ポジションに応じて増える可能性があります）
※面接は基本的にオンラインでの実施です。
Required:
Preferred:
We are deeply committed to fostering a respectful, fair, and welcoming workplace for all individuals, perspectives, and lifestyles. We believe in fostering a non-discriminatory, inclusive work environment where everyone feels a sense of belonging, in full compliance with legal standards. Empathy and unity are core to our company culture, empowering employees to contribute fully and flourish. We warmly encourage all who wish to bring their talents to Olympus to apply.
正社員（試用期間3ヶ月：待遇の変更はなし）
8：45～17：30 （休憩：昼45分）
標準労働時間8時間
※フレックスタイム制度あり/コアタイム無し（管理職採用の場合対象外）
※時短勤務制度・テレワーク勤務・時間外労働あり
※業務の状況等により変更となる可能性がございます。
通勤手当、在宅勤務手当 など
社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険）
確定給付企業年金、確定拠出年金
※記載の福利厚生については各種規定、条件がございます。
詳細については以下をご覧ください。
https://www.olympus.co.jp/recruit/workstyle/benefit/
https://www.olympus.co.jp/csr/social/health-management/?page=csr
（雇入れ直後）
■グローバル本社（東京都八王子市石川町2951）
■技術開発センター宇津木（東京都八王子市久保山町2-3）
働く場所は在宅・新宿サテライトオフィス・宇津木事業所・シェアオフィス（社外）なども可能です。
*雇用契約はグローバル本社にて締結します。
事業場内禁煙
（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
