IT: Production Services
IT
Senior Production Services Manager (Core Corporate) / シニアプロダクションサービスマネージャ （コア・コーポレート）
Vice President
- 職務内容 Job Description
- Job/Group Overview：
Nomura is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Japan IT (Information Technology) is a diverse environment with employees of over 25 nationalities, who work on technical support, application development and implementation of system changes for Japan Retail Wealth Management Business and Global Wholesale (Global Markets and Investment Banking). Nomura provides competitive employee benefits, training and upskilling opportunities, and is committed to promoting diversity, equity and inclusion, employee health and well-being.
野村グループは、グローバル金融サービス・グループとして、世界約30の国や地域にネットワークを有しています。日本のインフォメーション・テクノロジー部門は、25以上の国籍のメンバーが在籍する多様な環境であり、日本のリテール・ウェルスマネジメントビジネス、グローバルホールセール（グローバルマーケッツとインベストメントバンキング）において、テクニカルサポート、アプリケーション開発、システム変更などの業務に従事しています。野村グループは、充実した福利厚生、トレーニングやスキルアップの機会を提供し、ダイバーシティー、エクイティとインクルージョンの推進、従業員の健康とウェルビーイングを重視しています。
Come join a busy, dynamic global team dedicated to providing global follow-the-sun 1st and 2nd line production support excellence! You will be responsible for the global leadership, governance, oversight and execution of production services support to Core Corporate divisions using your technical and business knowledge in this challenging and fast moving space.
グローバルな「フォロー・ザ・サン」体制で1次・2次プロダクションサポートを提供する、活気がありダイナミックなグローバルチームにぜひご参加ください！本ポジションでは、コア・コーポレート部門へのプロダクションサービスチームのグローバルなリーダーシップ、ガバナンス、管理・監督、遂行を担い、このチャレンジングかつ変化の速い分野で技術的・ビジネス的知識を最大限活かしていただきます。 Responsibilities：
Management and oversight of Japan regional Production Services team providing support to Core Corporate divisions for a wide range of applications designed to facilitate the successful execution of important compliance, Surveillance, Legal, Audit and Corporate processes.
The ideal candidate is expected to be bilingual (English and Japanese speaking), forward thinking, strategic attitude with the ability to proactively identify trends, resolve issues and drive continual improvement through innovative technologies. The person will be responsible for development and nurturing of our next generation of technology talent as well as the continual upskilling of an experienced team to keep up with our ever evolving technology.
日本地域のプロダクションサービスチームの管理・監督を行い、コンプライアンス、監視、法務、監査、コーポレートプロセスの円滑な遂行を支援する幅広いアプリケーションについて、コア・コーポレート部門へのサポートを提供します。
理想的な候補者は、英語・日本語のバイリンガルであり、先見性と戦略的思考を持ち、トレンドを積極的に特定し、課題を解決し、革新的な技術を通じて継続的な改善を推進できる方です。また、次世代のテクノロジータレントの育成や、経験豊富なチームのスキルアップを継続的に行い、進化し続けるテクノロジーに対応していただきます。 - 登録資格 Requirements
- Requirements：
＜Mandatory＞
・Minimum 10 years’ experience in Production Support management role
・This role will be the Japan regional point of escalation for the Nomura business users. The ideal candidate must have proven experience in managing IT incidents and problem management processes for complex applications.
・Fluent written and spoken English and Japanese (high business level minimum)
・Take ownership of all areas of IT Governance: Audit, Operational Risk and BCP requirements that need to be fulfilled by the corporate functions and systems that support these e.g. global trade transaction, liquidity, large shareholder reporting etc.
・Demonstrate strong leadership skills by providing direction to team and motivating them to adopt best practices and improve self and team’s performance
・Take ownership of Production incidents/ issues and projects and demonstrate leadership in challenging situations. Be confident in handling Business requirements and queries assertively by gaining demonstrating application/ functional knowledge and communication skills
・Have a problem solving mind set with the ability to review service availability, performance and stability, and proactively identify service trends and take appropriate actions to resolve service related issues.
・Take ownership of issues and see through to completion as well as diligently managing end-to-end Change/Release processes
・Have an understanding of Investment Banking functions from front office, middle office to back office products and corporate functions e.g. trade lifecycle, trade and eCommunication surveillance, reconciliation, regulator reporting, internal/ external audit etc
・Demonstrate excellent leadership skills in managing 1st and 2nd level production support. Working knowledge on Compliance, Surveillance, Legal, Audit, Corporate platforms is a good to have skill.
・Be able to diagnose and effectively communicate/escalate incidents and problems to senior management with confidence
・Be able to build strong, collaborative relationships with the business, application development teams, Infrastructure and other functional groups globally. Customer focused with gravitas and professionalism. Ability to influence stakeholders at all levels of the organisation
・Be an excellent communicator and listener
・Good Technical knowledge on -
－ Operating systems - Windows, Unix, Linux
－ Scripting skills - Shell Scripting, Python, Perl
－ Good working knowledge of databases and writing SQL queries
－ Working knowledge of cloud technologies (AWS, Azure or similar)
・Experience in supporting and administering DevOps tools as part of the deployment pipeline e.g. Git, Jenkins, Docker, Ansible, Elastic, Jira etc.
・プロダクションサポート管理職として最低10年以上の経験
・本ポジションは日本地域における野村ビジネスユーザーのエスカレーションポイントとなります。理想的な候補者は、複雑なアプリケーションにおけるITインシデントおよび問題管理プロセスの管理経験が必須です。
・高いレベルの英語・日本語の会話、並び筆記能力
・ITガバナンス全般（監査、オペレーショナルリスク、BCP要件等）の担当。グローバル取引、流動性資産、大株主報告等を支えるコーポレート機能・システムの要件を満たすこと。
・チームに方向性を示し、ベストプラクティスの採用や自己・チームのパフォーマンス向上を促す強いリーダーシップを発揮すること。
・プロダクションインシデント／課題やプロジェクトのオーナーシップを持ち、困難な状況下でもリーダーシップを発揮すること。アプリケーション／業務知識とコミュニケーション能力を活かし、ビジネス要件や問い合わせに自信を持って対応できること。
・サービスの可用性、パフォーマンス、安定性をレビューし、サービスのトレンドを先を見越して特定し、サービス関連の課題解決に適切な対応を取る問題解決志向を持つこと。
・課題のオーナーシップを持ち、完了まで責任を持つとともに、最初から最後まで変更／リリースプロセスを着実に管理できること。
・フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスの各プロダクトやコーポレート機能（取引ライフサイクル、取引・電子コミュニケーションの監視、照合、規制報告、内部／外部監査等）に関する投資銀行業務の理解があること。
・1次・2次プロダクションサポートの管理において優れたリーダーシップを発揮できること。コンプライアンス、監視、法務、監査、コーポレートプラットフォームに関する業務知識があれば尚可。
・インシデントや問題を診断し、経営層に正確で効果的に報告・エスカレーションできること。
・ビジネス、アプリケーション開発チーム、インフラチーム、その他グローバルなチームとも強固で協力的な関係を構築できること。顧客志向で威厳とプロフェッショナリズムを持ち、組織内のあらゆるレベルのステークホルダーに影響を与える能力があること。
・優れたコミュニケーション能力と傾聴力を持つこと。
・以下の技術知識があること：
－ オペレーティングシステム：Windows、Unix、Linux
－ スクリプトスキル：シェルスクリプト、Python、Perl
－ データベースおよびSQLクエリ作成の実務知識
－ クラウド技術（AWS、Azure等）の実務知識
・デプロイメントパイプラインの一環としてのDevOpsツール（Git、Jenkins、Docker、Ansible、Elastic、Jira等）のサポート・管理経験＜Preferred＞- Experience working in Global Follow the Sun (FTS) support structure
- Knowledge and experience in IT automation
- Knowledge and understanding of the Site Reliablility Engineering principles
- Understanding of Agile practices and principles
- AWS Practitioner Certification or similar
- Autosys setup and configuration
- Full understanding of ITIL
- グローバルなフォロー・ザ・サン（FTS）サポート体制での業務経験
- 自動化に関する知識・経験
- サイトリライアビリティエンジニアリング（SRE）の原則に関する知識・理解
- アジャイルプラクティス・原則の理解
- AWSプラクティショナー認定または同等の資格
- 勤務地 Location
- 豊洲
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