아이아이컴바인드에서 CRM 전략을 수립하고 고객 리텐션을 강화할 중급(Mid) 전문가를 채용합니다. 고객 데이터를 분석하여 세그먼트를 정의하고, SQL을 활용해 캠페인 효과를 검증하는 업무를 수행합니다. 관련 실무 3년 이상의 경력이 필수이며, 시각적 커뮤니케이션 능력과 비즈니스 영어 역량이 요구됩니다. 다양한 부서와 협업하며 고객 경험을 설계하는 핵심적인 역할을 맡게 됩니다.
고객의 유입부터 구매, 이후 재방문까지 이어지는 흐름을 설계하고 운영하는 팀입니다. 단순한 CRM 운영이 아니라, 고객이 각 접점에서 어떤 경험을 하고 다음 행동으로 이어지는지를 기준으로 커뮤니케이션과 캠페인을 기획합니다.
고객 데이터를 기반으로 세그먼트를 정의하고, 상황에 맞는 메시지와 캠페인을 설계하여 실제 실행까지 연결합니다. 이메일, 메시지, 오프라인 등 다양한 접점에서의 경험이 끊기지 않도록 운영 구조를 관리합니다.
마케팅, 콘텐츠, 디자인, 개발, 리테일 등 다양한 조직과 협업하며, 아이디어를 실행 가능한 형태로 구체화하고 실제 운영까지 이어지도록 합니다.
고객 데이터를 기반으로 세그먼트를 정의하고, 지속적인 관계 형성을 위한 전략을 수립합니다.
고객 생애주기에 맞는 커뮤니케이션 시나리오를 기획하고 운영합니다.
반복 방문 및 구매를 유도하는 프로그램을 기획하고 개선합니다.
고객 행동을 분석하여 장기적인 관계 형성 기회를 발굴합니다.
다양한 접점에서 일관된 고객 경험이 이어질 수 있도록 커뮤니케이션 구조를 설계합니다.
아이디어를 문서에 그치지 않고 레퍼런스와 시각적 예시로 구체화하여 협업합니다.
CRM, 고객 경험, 디지털 마케팅, 서비스 기획 등 관련 실무 경험을 3년 이상 보유한 분
고객 데이터를 기반으로 행동을 구조화해 사고할 수 있는 역량을 갖춘 분
아이디어를 글로만 설명하지 않고, 레퍼런스나 시각적 예시로 풀어낼 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
세그먼트 정의, 이벤트 설계, 커뮤니케이션 효과 검증에 SQL을 활용할 수 있는 분
비즈니스 영어 중상의 실력을 보유한 분
리텐션 또는 재구매율 개선 경험이 있는 분
고객 프로그램 또는 멤버십 운영 경험이 있는 분
장기적인 고객 관계 형성을 위한 시나리오 설계 경험이 있는 분
이커머스 또는 리테일 산업 경험이 있는 분
접수기간: 상시지원
전형절차: 서류심사 - 1차 면접(인성검사 포함) - 2차 면접(발표과제 및 필기과제 포함)
- 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) - 최종합격
※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다.
근무형태: 정규직(3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용)
근무일시: 주 5일(월~금 / 09:00 – 18:00) / 선택근로제 운영(코어타임 10:00 – 17:00)
근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433(성수동 2가, 아이아이컴바인드)
보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다.
입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.
