消費財＆総合家電ダイレクト事業 FMCG企画部：オペレーション改善推進（戦略立案） 楽天24エクスプレス（C&M）

Job Description:

部署・サービスについて

＜楽天の日用品EC事業「楽天24エクスプレス」について＞

楽天では「楽天市場」内において「楽天24エクスプレス」を中心に日用品EC事業を展開しています。

この事業は、単なる商品販売にとどまらず、積極的なテレビCM展開など、業界をリードする新しい顧客体験の創造に注力しています。

「楽天24エクスプレス」は、ユーザーが指定した時間に商品を届ける配送サービスです。

これまでになかった価値をユーザーに提供し、圧倒的なNo.1ポジションを築き上げるべく、積極的に投資し、事業を拡大している真新しい領域です。

ポジション：

募集背景

コロナ影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。

当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており、新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした戦略プロジェクトを推進しています。

現在、取扱規模が急拡大しており、オペレーションの標準化が急務となっており、品質管理プロジェクトを主導し、商品登録、リニューアル、自主回収といったオペレーションの効率化と改善を推進していただきます。

また、マルチSKU化やSDS（安全データシート）に関する方針策定から実行までを担い、事業成長を品質面から強力にサポートしていただくことを期待しています。

＜魅力＞

• 楽天グループの基盤とスタートアップのスピード感を併せ持つ環境

0から1を終え、1から10へ急拡大するダイナミックなフェーズです。楽天の豊富なアセットを活用しつつ、少数精鋭の組織でスピード感を持って事業成長を牽引できます。

• 個人の裁量とフラットな組織文化

役職の垣根なく意見が飛び交うフラットな環境です。一人ひとりの提案が直接事業の成長に結びつき、将来的には組織をリードする大きな裁量権を持って活躍いただけます。

• 強固な競争優位性

楽天市場など、楽天グループの多彩なプラットフォームと連携した唯一無二のプロジェクトに携わることが可能です。

• 目指せるキャリアパス

事業の急成長とともに、専門性を深めることはもちろん、将来的には事業責任者やマネジメント職へのキャリアアップも十分に目指せる環境です。

業務内容

楽天グループ内で急成長中の楽天24エクスプレスにおいて、事業拡大に伴うオペレーションの最適化をリードしていただきます。

FMCG企画部の中で、単なるチェック業務ではなく、「0から1、1から10へのフェーズ」において、仕組みをゼロから構築・標準化するプロジェクトマネージャーとなります。

＜主な業務内容＞

1．品質管理プロジェクトの推進・主導

• 商品登録から自主回収（緊急時）まで、現行フローの課題を特定し、自動化やシステム連携による効率化・迅速化を推進（オペレーション改善） ・マルチSKU化の戦略立案や、SDS（安全データシート）管理体制の構築など、事業成長に必要な基盤整備（事業戦略の実行） ・数値に基づいた進捗管理と、改善施策の効果測定（KPI管理・レポーティング）

2．ステークホルダーマネジメント

• 企画・開発・物流・CSなど多部署を巻き込み、プロジェクトを円滑に推進

• 新技術・トレンドの調査と導入検討

3．組織・人材育成（将来的な役割）

• メンバーの育成・指導、およびチームの体制強化

＜具体的なプロジェクト例＞

• 自動化やシステム連携による効率化・迅速化を推進

• 商品コード体系、在庫管理、物流、システムへの影響分析と対応策の検討

• 具体的なSKU展開計画の策定と実行支援

• 品質管理に関するKPI設定と進捗管理、レポーティング

• SDS（安全データシート）方針検討と実行

• 関連法規制の調査、遵守体制の構築

• 管理プロセスの標準化、効率化

• サプライヤーとの連携、情報収集体制の確立

• 社内関係者へのSDSに関する情報提供、教育

働く環境

＜組織構成＞

• 人数（ジェネラルマネージャー1名、シニアマネージャー1名、マネージャー1名、メンバー2名）

• 年齢層：30代前半

• 中途割合：100%

＜中途入社者のバックグラウンド＞

• メーカー／商社出身の方

必須要件：

• コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験

• 日用品小売業界、ECに関する基本的な知識

歓迎要件：

• 日用品業界でのサービス企画の経験

• Power Point、Excelを使って分析・企画を行った経験（VLOOKUP関数、ピボットテーブル利用経験）

＜求める人物像や経験内容＞

• チャレンジ精神が旺盛で新しいことへの好奇心がある方。（全く新しいことにも物怖じすることなく立ち向かうことができる） ・ポジティブな感情の強い方（苦難・逆境を乗り越えた経験） ・成長スピードの早い環境を求めている方。

• 成果を出す習慣がある、やり抜く力がある方。（継続して目標達成した経験）

その他：

勤務地に関する補足

楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川1丁目14ー1

英語要件に関する補足

TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること） 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

楽天グループ株式会社ホームページリンク

• 福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/

• 募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/　※雇用形態についても記載有 ・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/

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