라쿠텐은 楽天24エクスプレス의 운영 효율화를 이끌 운영 관리자를 모집합니다. EC 운영 및 팀 매니지먼트 경험이 필수이며, 6명의 팀원을 관리하며 업무 프로세스를 개선하는 역할을 수행합니다. 데이터 분석 역량과 TOEIC 800점 이상의 영어 실력이 요구됩니다. 즉시 배송 서비스의 성장을 주도할 핵심 인재를 찾습니다.
消費財&総合家電ダイレクト事業は、総合オンラインストア「楽天24」をはじめ、「楽天24 ベビーショップ」などの専門カテゴリショップを運営。
近年では、ご注文から最短当日中に商品をお届けする「楽天24エクスプレス」サービスを拡大し、お客様の購買体験を革新する重要な取り組みとして事業成長を牽引しており、コマース＆マーケティングカンパニーの中でも重要な役割を担っている事業です。
私たちが扱うサービスである「楽天24エクスプレス」は、楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
本ポジションは、FMCG企画部にて商品ページのメンテナンス、カスタマーからのお問い合わせ対応、発注業務など、店舗運営・調達管理に関わる実務オペレーションを担当しているチームに属することになります。
取扱SKU・注文数ともに急成長中の即配ビジネス（楽天24エクスプレス）を支えるため、オペレーション体制の強化が急務です。
定常業務を回しつつ、6名のアシスタントメンバーを牽引し、より強固で効率的な運営フローを構築できる方を募集します。
＜魅力＞
「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスにおいて、店舗運営・調達管理を担うチームの要となるポジションです。
単なるオペレーション遂行にとどまらず、急拡大する事業の「運営体制構築」と「業務効率化」をリードしていただきます。
＜主な業務内容＞
1．商品情報および在庫・価格管理
商品ページの作成・更新から、販促設定、在庫状況の管理まで、店舗運営における商品情報を一元管理
2．調達・受発注オペレーション
商品の発注業務、納期管理、および取引先との円滑な連携を通じた安定した供給体制の維持
3．店舗運営サポートおよび顧客対応
カスタマーからのお問い合わせ対応を主導し、運営サポートを通じて顧客満足度の最大化
4．チームマネジメントおよび進行管理
6名程度のアシスタントメンバーのタスク管理と進捗管理
5．オペレーション改善・業務効率化の推進
業務フローの最適化やマニュアル整備、関係部署と連携した運営体制の構築など
＜組織構成＞
事業部全体：約100名
FMCG企画課：12名
シニアマネージャー（1名）、マネージャー（1名）、アシスタントマネージャー（1名）、メンバー数名 ※成長フェーズのため、役割拡大や新規チーム組成の可能性あり。
＜中途入社者のバックグラウンド＞
コンサルティングファーム経験
ECプラットフォーム物流企画経験
旅行代理店営業経験
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
入社2年でメンバーからマネージャーに昇格
入社3年でサービス企画から、FMCG企画課に異動など
※ご入社後はご自身のキャリアプランに合わせたポジションに異動できます
EC店舗運営またはECコンサルティング経験（3年以上）
商品管理・受発注管理・カスタマー対応の実務経験
チームメンバーやアシスタントの業務進行管理経験
業務フロー改善や効率化を主体的に推進した経験
Excel／PowerPointを用いたデータ集計・レポーティングスキル
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどECモール運営経験
SQL、Excel関数等を用いたデータ集計・分析経験
在庫管理、受発注管理、販促設定などの運営実務経験
変化の多い環境において、主体的に業務改善を推進した経験
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川 1丁目14−1
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
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Japanese (総合 - 4 - 流暢)
