カスタマーサクセス［Eight Career Design］

職務内容

サービスについて

ダイレクトリクルーティング「Eight Career Design」

組織のミッション

Eight Career Designは「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」を実現するために生まれました。
「Eight」を活用し、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。

『転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか？』と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。

具体的な業務

■カスタマーサクセス

• 導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援）
• 採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援 など）
• 解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行
• 顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化

その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。

• プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック
• 新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証

募集背景

Eight Career Designはすでに1000社以上の企業にご利用いただいています。
毎月の採用決定数も確実に増えてきており、顧客満足度も高まっていると感じています。
今回事業をもう一段ドライブするに当たってカスタマーサクセスの増員を計画しています。

本ポジションの魅力

1. 少数精鋭ならではの、圧倒的な一体感とスピード感
   現在は約10名規模の組織体制で、マーケティング・インサイドセールス・セールス・カスタマーサクセスが役割の垣根を越えて密接に連携しながら事業を推進しています。
   「自分の役割だけをこなす」のではなく、チーム全員で企業の採用成功をつくりにいく文化が根付いており、日々の意思決定や改善がスピーディーに進む点が大きな魅力です。

2. 「売って終わり」ではなく、事業を育てる当事者になれる
   Eight Career Designは、まだ進化の途中にあるサービスです。そのため、営業活動・顧客支援の現場で得た一次情報が、プロダクト改善や事業方針に直結します。
   顧客の声を基に、

• 提案内容や運用フローの改善
• プロダクトチームとの機能検討
• 新しい価値提供の検証
  など、事業づくりの意思決定に関われる機会が豊富にあります。

3. 挑戦を後押しするカルチャーと、柔軟な役割設計
   「まずやってみる」「改善しながら前に進む」ことを大切にするカルチャーがあり、新しい取り組みや役割拡張に対して前向きにチャレンジできる環境です。
   サービス理解・顧客理解を深めながら、習得度や志向性に応じて、

• プロジェクト推進・BizDev領域
• 仕組みづくりや育成・マネジメント
  など、役割を広げていくことが可能です。

組織構成

Eight Career Designに関わるビジネス職のメンバーは約10名です。人材業界経験者を中心にメンバーのほとんどが中途入社です。ダイレクト、パートナーの二つのチームで編成されています。

開発環境、使用するツールなど

Slack、Notion、Salesforce、kintoneなど
※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

応募資格（必須）

下記いずれかの経験をお持ちの方。

• ダイレクトリクルーティングサービス（ビズリーチ、リクルートダイレクトスカウト、エン転職、doda、Green、AMBI、OpenWork など）の営業経験
• 人材紹介会社にてRA/CAの経験
• HR業界（採用メディアなどの中途採用サービス/HR Techサービス）でのセールス・CSの経験

応募資格（歓迎）

• 基本的なITリテラシーがある方（利用ツールは下記参考）
  Slack／Notion／Salesforce／kintone／AI関連のプロダクトなど
• 人材、人事採用業界の知見

求める人物像

• HR業界が好きな方、こだわりがある方
• 新規サービスの立ち上げに挑戦したい方
• 自ら課題設定して、主体的にアクションできる方
• 目標を自分たちで決め、事業価値を創っていく当事者になりたい方

賃金

年収644万円～1197万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収644万の場合
月額45.4万（基本給35.6万＋時間外手当9.8万）

年収1197万の場合
月額82.6万（基本給64.8万＋時間外手当17.8万）

※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません

受動喫煙防止措置に関する事項

屋内禁煙

勤務時間

9:00〜18:00 または 9:30〜18:30
※配属部署により異なります。

昇給・賞与

• 昇給：年1回（6月）
• 賞与：年2回（1月/7月）

諸手当

• 通勤交通費
• 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。
• 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。

休日・休暇

• 土日祝日
• 年末年始休暇
• 有給休暇

社内制度

• 社内交流支援制度
• 住宅補助制度
• 平日・土日入れ替え制度
• 育児サポート制度
• 特別休暇制度
• 従業員持株会制度
• 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）

※ 各制度の詳細はこちら
※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヵ月）

加入保険

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

就業場所の変更の範囲

会社の定める勤務地

働き方（出社・リモートについて）

週3日以上出社

記載内容に関する注意事項

本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。