스파르타클럽은 고객의 문제를 정의하고 해결하는 CX 매니저 인턴을 채용합니다. 고객의 성공을 돕는 고객 경험 설계와 VOC 분석을 통해 제품 성장을 이끕니다. 공감 능력과 문제 해결력을 갖춘 분을 찾으며, AI 상담 프로세스 설계 등 실무 역량을 쌓을 수 있습니다. 3개월간의 인턴십을 통해 팀과 함께 성장할 열정적인 인재를 기다립니다.
고객의 성공이 곧 제품과 팀스파르타의 성장이 될 수 있도록, 고객의 성공 경험을 돕고 높은 고객 이해를 바탕으로 인사이트를 전사로 순환시킵니다.
고객의 문제 해결 : 단순히 고객의 문의에 응답하는 것을 넘어, 고객의 상황을 세심하게 듣고 니즈와 페인포인트를 진단하고, 가장 적합한 솔루션을 제안합니다.
고객의 목표 달성 : 팀스파르타의 제품과 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 단순 상담이 아닌 ‘고객의 성공 경험’을 설계하고 실현하는 파트너로서 함께합니다.
VOC 기반 제품 그로스 : 고객과의 대화에서 수집한 목소리를 정성/정량적으로 분석하여, 제품 개선의 출발점으로 연결하는 역할을 합니다. 이 과정에서 프로덕트 메이커 & 교육운영 매니저 & 사업기획자 등 전사 모든 이해관계자와 협업합니다.
CX팀은 단순한 고객 응대 부서가 아니라, 고객의 성공 → 제품의 성장 → 팀의 성장을 연결하는 핵심 허브입니다. 고객과 조직 사이의 문제를 명확히 정의하고, 실행을 통해 해결하는 팀입니다. ‘고객 성공’이라는 가치를 중심에 두고, 비즈니스의 핵심 연결자로서 함께 몰입하고 성장할 수 있기를 바랍니다!
