CX운영(환불/보상 정산)
재무계약직주니어 · 1년 이상서울—
MS Office데이터 검수정산 운영VOC 관리
우아한형제들 CX센터에서 및 운영 프로세스 개선을 담당할 인재를 모집합니다. 의 경력이 필수이며, 데이터 검수와 원칙 준수 능력이 중요합니다. 활용 능력을 바탕으로 효율적인 운영 가이드를 관리하고 유관부서와 원활하게 소통할 분을 찾습니다.
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CX센터는 우아한형제들의 모든 서비스에 대한 CX 정책을 직접 설계하고, 운영 구조 전반을 주도적으로 개선합니다. 고객, 파트너, 라이더의 불편을 단순히 처리하는 데 그치지 않고, VOC와 데이터를 기반으로 서비스 구조를 바꿔 실제 고객 경험과 서비스 성과로 연결합니다. 고객의 문제 해결을 넘어 '다시 이용하고 싶은 배달의민족'을 만드는 경험 설계자가 되는 것을 지향합니다.