고위드에서 CX/Business Operations Manager를 채용합니다. 지출최적화 서비스의 운영 전반을 담당하며, 데이터 기반으로 프로세스를 구조화하고 자동화하여 효율적인 운영 체계를 구축하는 것이 핵심입니다. 서비스 운영 또는 BizOps 유관 경험이 필수입니다. 고객 VOC를 통해 서비스 활성화 기회를 발굴하고 이해관계자와 협업할 분을 찾습니다.
고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 핀테크 기업입니다.
2020년 국내 첫 스타트업 전용 법인카드를 출시해 첫해 거래액 900억을 기록했고, 5년 만에 3,500개 이상 고객사와 함께 성장하여 BEP를 달성했습니다. 지금은 [고위드 2.0 : Beyond Card]를 선언하며, 카드 기반 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 돕는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.
이 포지션이 해결하는 문제
"SaaS 20개를 각각 다른 곳에서 결제하고, 노트북부터 협업툴까지 매번 따로 관리해요. 우리 회사에는 무엇이 맞는지도 모르겠고, 얼마나 절감할 수 있는지도 몰라 결정을 계속 미루게 됩니다."
많은 스타트업이 실제로 겪고 있는 문제입니다. 지출최적화 스쿼드는 스타트업이 더 적은 비용과 운영 리소스로 성장에 집중할 수 있도록, 파편화된 기업 지출(SaaS•IT기기•커피머신 등)을 검증된 선택지와 더 나은 조건으로 제공합니다.
단순히 서비스를 연결하는 것이 아니라, 실제 절감 효과를 바탕으로 고객이 더 빠르고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 돕고, 고위드의 자체 신용 시스템을 기반으로 금융과 운영을 하나의 흐름으로 연결합니다.
하지만 서비스가 늘어날수록 운영은 더욱 복잡해집니다. 이 포지션은 단순히 운영을 수행하는 사람이 아니라, 운영을 더 나은 구조로 만드는 사람입니다. 데이터를 기반으로 운영을 구조화하고 자동화하여 더 효율적이고 확장 가능한 운영 체계를 만들어갑니다.
|주요 업무
지출최적화 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 운영 전반을 담당합니다.
고객 문의, 운영 이슈 등을 직접 해결하고, 고객이 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 지원합니다.
반복되는 운영에서 비효율을 발견하고, 프로세스를 구조화·자동화하여 운영 개선으로 연결합니다.
고객 VOC와 운영 과정에서 발견한 인사이트를 바탕으로 서비스 이용 활성화와 고객 성장 기회를 발굴합니다.
파트너사·내부 구성원 등 다양한 이해관계자와 협업하여 확장 가능한 운영 체계를 구축합니다.
|자격 요건
서비스 운영, 사업 운영(BizOps), CX, Customer Success 등 유관 경험이 있는 분
데이터 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 실행해본 경험이 있는 분
반복되는 업무를 구조화하거나 운영 프로세스를 개선해본 경험이 있는 분
다양한 이해관계자와 협업하며 문제를 정의하고 실행까지 연결해본 분
|우대 사항
B2B 스타트업 근무 경험 또는 창업 경험이 있는 분
신규 서비스나 신사업의 초기 운영 체계를 구축하거나 고도화해본 경험이 있는 분
Account Management, AE 등 고객 관리 경험이 있는 분
AI 도구를 활용하여 운영 자동화 또는 업무 효율화 프로젝트를 주도해본 경험이 있는 분
운영 과정에서 발견한 문제를 자동화 또는 시스템화로 해결해본 경험이 있는 분
|전형 절차
서류 접수 > 직무 인터뷰 > 조직적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합류
상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 추가 진행될 수 있습니다.
전형 과정에서 필요 시 레퍼런스 체크가 추가로 진행될 수 있습니다.
|안내 사항
기간 내 채용 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 이후 인재풀로 활용될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
입사 시 최초 3개월간 계약직 형태의 수습 기간으로 근무하며, 수습 기간 평가를 기반으로 정규직 전환 여부가 결정됩니다.
수습 기간 중 급여 및 복리후생은 정규직과 동일하게 적용됩니다.
제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
