메르카리에서 Customer Service Operational Risk Manager를 채용합니다. 운영 리스크 관리 및 컴플라이언스 분야에서 3년 이상의 실무 경험이 필수입니다. 데이터 기반의 문제 해결 능력과 부서 간 협업을 이끄는 프로젝트 관리 역량이 중요합니다. 일본어 C1 수준의 언어 능력이 요구되며, 메르페이 서비스의 건전한 성장을 지원하는 핵심 역할을 수행합니다.
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only.
詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
求める経験・スキル
オペレーショナルリスクの管理や改善経験、リスクやコンプライアンス関連部署での勤務経験、またはそれに準ずる領域での実務経験（目安：3年以上）
データに基づく課題設定と改善推進の経験（KPI設計、分析、提案、実行まで一連をリードした経験）
複数部署を巻き込んだプロジェクト推進力（論点整理、合意形成、進行管理、ドキュメンテーション）
歓迎する経験・スキル
決済／Eコマース領域でのお客さま対応経験
SQL・BIツール等を用いた分析経験、またはデータチームと連携して指標・ダッシュボードを構築した経験
語学力
日本語：Proficient (CEFR – C1) 必須
英語：Independent (CEFR – B2) 歓迎
※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください
メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。
選考の流れ
※詳しくは こちらのページをご覧ください
メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。
採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくは、I&D statementをご覧ください。
なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。
