Customer Protection Manager (정책/기획)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• Customer Protection Manager는 토스뱅크 소비자보호팀에 속해있어요.
• 토스뱅크 금융소비자보호팀은 은행의 혁신적인 상품과 서비스가 금융소비자보호법령 하에서 만들어지고 판매될 수 있게 하는 팀이에요.
• 금융소비자의 불편 사항을 담당 팀과 협의해 상품과 서비스의 고객 편의성을 배가하는 것에 앞장서요.

합류하면 함께할 업무예요

• 금융소비자보호 실태평평가 대응업무를 수행해요.
• 금융상품 개발, 상품정보제공, 상품설명서, 마케팅 활동, 광고물 등에 대한 금융소비자보호 사전협의 업무를 수행해요.
• 은행이 금융소비자보호 관련 법령 및 내부규정을 준수하여 금융상품을 판매하는지, 금융소비자보호 활동을 적절히 수행하는지 등을 모니터링해요.
• 모니터링 결과, 소비자의견 수렴 등 다양한 채널에서 금융상품 판매절차 등에 대한 개선점을 도출하고 담당팀과 협의해 개선해 나가요.
• 그 밖에 실효성 있는 금융소비자보호 내부통제를 위한 다양한 활동들을 팀원들과 협력하여 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 금융업권에서의 커리어 경험을 통해 은행 및 금융 상품에 대한 전반적인 이해도를 가지고 계신 분이 필요해요. 특히 은행업에 대한 이해가 있으신 분이라면 더 좋아요.
• 금융소비자보호법 및 금융소비자보호 내부통제에 대한 전반적인 이해도를 가지고 계신 분이 필요해요.
• 금융소비자보호 내부통제 점검, 금융소비자보호 사전협의, 제도개선 업무 등 금융소비자보호 내부통제 업무를 직접 수행해 보신 분이 필요해요.
• 상품부서 등 다양한 분야의 동료들과 원활하게 협업이 가능한 역량을 갖추신 분이라면 더 좋아요.
• 금융소비자보호 내부통제 활동 보고 및 기록유지 등을 원활하게 수행하기 위한 정도의 문서작성 역량이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 기존 회사에서 해왔던 업무를 시계열로 작성하기보다는, 지원한 팀의 JD 기준으로 경험에 관한 내용을 구체적으로 기술해주시면 도움이 돼요.
• 해왔던 업무의 나열 및 성과도 중요하지만, 그 업무를 시작하게 된 배경 및 궁극적인 목적이 무엇이었는지 궁금해요.
• 금융소비자보호 내부통제 업무 수행 경험을 실무사례를 중심으로 구체적으로 알려주세요.
• 본인의 직무에서 금융소비자보호법 준수를 위해 업무를 개선하였거나 새로운 제도를 적용했던 사례를 소개해주시면 더 좋아요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 취업규칙 제8조(채용결격)에 따라 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.