합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- 토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑 구매자/판매자 대상으로 쇼핑에서 발생하는 모든 것에 대한 상담을 전담하고 있는 팀이에요.
- Customer Guider(셀러지원)은 토스쇼핑 플랫폼에서 활동하는 판매자들이 안정적으로 서비스를 운영할 수 있도록 정책과 운영 기준을 관리하고 지원하는 역할을 하고 있어요.
합류하면 함께 할 업무예요
- 토스쇼핑 판매자가 페널티와 관련해 제출한 소명서 및 개선 계획서를 검토하고 승인 또는 반려 여부를 판단해요.
- 판매자 정책 위반이나 페널티 발생 시 제출되는 소명서와 개선 계획서를 검토하고, 판매자와의 커뮤니케이션을 통해 운영 정책이 원활하게 지켜질 수 있도록 돕고 있어요.
- 소명 자료 검토 과정에서 보완이 필요한 경우 판매자에게 직접 연락하여 필요한 내용을 안내해요.
- 검토 및 안내 과정에서 고객 또는 판매자와의 상담이 함께 이루어질 수 있어요.
이런 분과 함께하고 싶어요
- 서류를 꼼꼼하게 확인하고 객관적인 기준을 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있는 분이면 좋아요.
- 원활한 커뮤니케이션 능력과 고객 지향적인 마인드를 갖추신 분이면 좋아요.
- 반복되는 업무 환경에서도 스스로 동기부여하며 몰입해 업무를 수행할 수 있는 분이면 좋아요.
꼭 확인해 주세요
- Customer Guider (셀러지원) 포지션은 6개월 단기계약직 포지션으로 관련 경험이 없는 신입도 지원할 수 있어요.
- 근무 시간대는 평일 10:00 ~ 19:00 이에요.
- 해당 포지션은 7월 27일(월) 입사로 채용 진행 중이에요.
- 신도림 오피스에서 근무해요.
- 급여는 평일 8시간 근무 기준 월급 240만 원(식대 10만 원 포함)이에요.
토스씨엑스로의 합류 여정
- 서류접수 > 1차 인터뷰(화상) > 최종 합격 및 입사
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
함께할 동료를 위한 한마디
"꼼꼼한 판단과 소통을 통해 토스쇼핑 운영의 기준을 함께 만들어갈 수 있어요."
- 책임감 있게 업무에 몰입하며 함께 성장할 동료를 기다리고 있어요.