《大阪》《CS》Let’s note/TOUGHBOOK グローバル修理技術サポート担当【PCO モバイルソリューションズ事業部】
고객 성공정규직전체 · 경력 무관
파나소닉그룹에서 Let’s note/TOUGHBOOK의 글로벌 수리 기술 지원 담당자를 모집합니다. PC 및 전자 기기의 구조 지식과 기술 문서 작성 경험이 필수입니다. 해외 수리 거점을 대상으로 매뉴얼 제작 및 기술 지도를 수행하며, 글로벌 CS 역량을 발휘할 수 있습니다. 다양한 배경의 팀원들과 협업하며 서비스 가치를 높이는 핵심 역할을 맡게 됩니다.
●CS部のミッション
モバイルソリューションズ事業は、パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。
CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。
●募集背景
海外市場向けPCビジネスの拡大により、サービスパーツ管理・修理拠点支援・各国法規対応が、従来の運用中心業務から、より高度かつ構造的な設計・推進フェーズへ移行しています。
特に、EPEAT/Right to Repair（修理する権利）といった 中長期視点での制度・技術対応を見据え、サービスを「コスト」ではなく「競争力」として進化させるため、グローバル視点でCS価値を高められる人材を募集しています。
●具体的な仕事内容
本ポジションは、設計・製造視点を活かした「技術サポートの中核」として、修理ドキュメントおよび修理指導を主軸としてグローバル修理拠点を支援します。
※現場対応に留まらず、「どう伝え、どう標準化するか」まで担う役割です。
●職場の雰囲気
20代～50代まで幅広い年齢層で、製造・設計・営業・CS・社外出身など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。海外拠点・販社と日常的に連携するため、グローバルでオープンなコミュニケーション文化があります。事業部内でも「海外のお客様に最も近いCS部門」として信頼され、改善提案が歓迎される風土です。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
下記、いずれかのご知識および経験がある方
当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
パナソニックグループ