《大阪》《CS》Let’s note/TOUGHBOOK グローバル修理・CS基盤構築【PCO モバイルソリューションズ事業部】
고객 성공정규직전체 · 경력 무관
파나소닉그룹에서 Let’s note/TOUGHBOOK의 글로벌 수리 및 CS 기반을 구축할 인재를 모집합니다. 제조 설계 및 기술 이해도를 바탕으로 글로벌 수리 운영 체계를 재설계하고 표준화하는 역할을 수행합니다. 데이터 기반의 개선 능력과 관계자 간의 조정 및 합의 형성 능력이 필수입니다. 글로벌 환경에서 서비스 경쟁력을 강화하고자 하는 분들의 많은 지원을 바랍니다.
●CS部のミッション
モバイルソリューションズ事業は、パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。
CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。
●募集背景
海外市場向けPCビジネスの拡大により、サービスパーツ管理・修理拠点支援・各国法規対応が、従来の運用中心業務から、より高度かつ構造的な設計・推進フェーズへ移行しています。
特に、EPEAT/Right to Repair（修理する権利）といった 中長期視点での制度・技術対応を見据え、サービスを「コスト」ではなく「競争力」として進化させるため、グローバル視点でCS価値を高められる人材を募集しています。
●具体的な仕事内容
本ポジションは、海外・国内修理拠点と本社をつなぐ中核人材として、サービスパーツ・修理オペレーションの“作り方そのもの”を見直し、グローバルで再現性のあるサービス基盤を構築する役割を担います。
●職場の雰囲気
20代～50代まで幅広い年齢層で、製造・設計・営業・CS・社外出身など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。海外拠点・販社と日常的に連携するため、グローバルでオープンなコミュニケーション文化があります。事業部内でも「海外のお客様に最も近いCS部門」として信頼され、改善提案が歓迎される風土です。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
下記、いずれかのご知識および経験がある方
※「サービス専業」ではなく、ものづくりの理解をベースに、CS・サービスパーツを改革したい方を想定しています。
当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
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