두핸즈에서 품고 남양주센터를 이끌어갈 고객사 CS 매니저를 채용합니다. WMS 운영 경력 1년 이상과 원활한 고객 응대 능력이 필수입니다. 단순 응대를 넘어 이슈의 근본 원인을 분석하고 개선하는 업무를 수행합니다. 물류 Tech 스타트업에서 함께 성장할 분들의 많은 지원 바랍니다.
두핸즈는 2025년 매출 667억 원, 3년 연속 흑자를 달성한 물류 Tech 스타트업입니다.
AI 기반 풀필먼트 서비스 '품고(Poomgo)'를 운영하며,
네이버 N배송 우수 물류사 1위에 선정된 대한민국 대표 풀필먼트 기업입니다.
경기도 남양주시 수동면 지둔로 191, 품고 남양주센터
남양주센터는 주요 고객사에 풀필먼트 서비스를 제공하며, 고객사 만족도가 곧 센터의 경쟁력이라고 믿는 조직입니다.
우리가 일하는 방식은 두 가지 입니다. 고객사 문의에 빠르게 소통해 1차 만족을 채우는 표면적 해결, 그리고 소통 자체가 최소화되도록 이슈의 원인을 분석하고 개선까지 적용하는 근본적 해결. 빠른 응대에서 멈추지 않고 같은 문의가 반복되지 않는 구조를 만드는 것까지가 우리의 일입니다.
고객이 말하지 않아도 먼저 챙기는 사람, 문제를 발견하면 원인과 해결 방향까지 깊이 고민하는 사람 그런 동료를 기다립니다.
📅 근무 요일 : 주 5일 (월 ~ 금)
⏰ 근무 시간 : 10:00 ~ 19:00 (저녁 식사 및 휴게 1시간)
💰 월 평균 266만원 이상
일한 만큼 정직하게 돌려드려요. OT 수당은 빠짐없이 별도 지급합니다.
• 연장 근무 : 법에서 정한 수당을 정확히 계산해 지급
• 휴일 출근 : 1.5배 수당 또는 대체 휴가 본인 선택
• 경력직은 내부 급여 테이블에 따라 면접 후 최종 처우 별도 협의
• 신규 고객사 온보딩 지원
• 시스템 문의 응대
• 입출고 CS 응대
• 고객사 미팅 참석
• 데일리 이슈 체크 및 원인 분석 (미출고 등)
• WMS 운영 경력 1년 이상
• 고객 응대 경험이 있으신 분
• 엑셀 활용한 데이터 정리 및 문서 작성이 가능하신 분
• 고객사의 요청을 정확히 파악하고, 밝고 긍정적인 태도로 대응할 수 있는 분
• 물류센터 업무 경력자
• 온라인 쇼핑몰 MD 경력자
• 컴퓨터활용능력 등 엑셀 관련 자격증 보유자
• 고객사 소통 관련 경력자 (CS, 영업 지원 등)
두핸즈는 제대로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 편의를 제공합니다.
• 함께해주신 노고, 일한 만큼 정직하게 돌려드려요. OT 수당 빠짐없이 100% 지급해드립니다.
• 휴일 출근 시 1.5배 수당 또는 대체 휴가, 본인이 선택할 수 있어요.
• 저녁 식사를 든든하게 제공해드려요.
• 집중해서 일할 수 있도록 연차를 자유롭게 쓸 수 있어요.
• 회사가 잘 되면 함께 나눠요. 연 1회 이익 순환금(성과급)을 지급해드립니다.
• 소중한 사람과 함께하는 시간도 중요해요.
본인 경조사는 물론, 부모님 환갑·칠순·팔순까지 경조 휴가와 경조금을 지원해드립니다.
• 생일엔 소정의 선물을 드려요.🎂
• 오래 함께하고 싶어요. 3·5·7·10년 장기근속 시 리프레시 휴가를 드립니다.
• 10주년은 그냥 지나치지 않아요.
순금 골드바(2돈) 또는 제주도 4박 5일 여행 중 택1로 함께한 시간에 감사드립니다.
• 육아수당 및 육아휴직을 적극 지원해드립니다.
• '님' 호칭으로 수평적으로 소통해요
• 그리고 가장 중요한 것, 인성 좋고 능력 있는 동료!
서류 전형 → 대면 면접 → 처우 협의 → 최종 합격
• 채용 절차는 포지션에 따라 생략/추가될 수 있습니다.
• 면접 전형은 품고 남양주센터에서 대면으로 진행됩니다.
• 경력직의 경우 내부 급여 테이블에 따라 면접 전형 합격 시, 최종 처우를 별도 협의합니다.
• 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
