CS 인바운드 고객상담
고객 성공계약직미드 · 경력 무관서울출근
고객 응대커뮤니케이션
대한민국 1위 중고차 플랫폼 엔카닷컴에서 고객 문의를 처리할 CS 인바운드 상담원을 모집합니다. 고객 중심적 마인드와 원활한 이 필수입니다. 콜센터나 채팅 상담 경력자를 우대하며, 체계적인 교육을 통해 누구나 전문가로 성장할 수 있습니다. 주 5일 근무로 안정적인 환경에서 함께할 분들의 많은 지원 바랍니다.
대한민국 1위 중고차 플랫폼 엔카닷컴에서 고객 문의를 처리할 CS 인바운드 상담원을 모집합니다. 고객 중심적 마인드와 원활한 이 필수입니다. 콜센터나 채팅 상담 경력자를 우대하며, 체계적인 교육을 통해 누구나 전문가로 성장할 수 있습니다. 주 5일 근무로 안정적인 환경에서 함께할 분들의 많은 지원 바랍니다.
업무내용
(* 종일제 근무, 업무시간 외 초과근무 없음)
지원자격
Journey Map (입사 후 성장과정)
엔카닷컴은 연간 약 150만 건, 30조 원 규모의 중고차 거래를 촉진하는 국내 1위 온라인 자동차 거래 플랫폼입니다. 최근 5년간 두 자릿수의 지속적인 성장세를 이어가고 있으며, 현재는 글로벌 자동차 거래 1위 기업 CAR Group의 자회사로서 미국, 호주, 남미 등 글로벌 네트워크와 연계된 체계 속에서 운영되고 있습니다.
입사 후 3주간의 교육 기간 동안 엔카닷컴의 서비스 전반에 대해 배우게 됩니다. 이후 4주차부터는 실제 고객 응대 업무를 시작하게 되며, 엔카닷컴 웹사이트 및 앱을 이용하는 고객들의 원활한 사용을 돕는 역할을 맡게 됩니다.
많은 고객들이 차량 거래에 대한 기대감을 안고 엔카닷컴을 방문하지만, 회원가입 방법이나 차량 등록 절차, 광고 수정 방법 등 기본적인 기능조차 어려워하시는 경우가 많습니다. 이런 고객들을 돕는 것이 바로 여러분의 역할입니다.
자동차에 대한 지식이 부족하다고 걱정하지 않으셔도 됩니다. 열정과 의지만 있다면 누구나 따라올 수 있는 체계적인 교육 커리큘럼이 준비되어 있으며, 교육을 통해 자동차 거래와 플랫폼 서비스에 대한 이해도도 자연스럽게 높아져 실생활에도 유익하게 활용하실 수 있습니다.
근무조건
연 3,020만원 + α (성과평가에 따른 연 상여급 지급)
전형 프로세스
서류전형 > 실무면접 > 입사