화이트큐브에서 CS/CX Manager를 채용합니다. 고객 문의 대응을 넘어 고객 여정 최적화와 VOC 분석을 통해 서비스 경험을 개선할 분을 찾습니다. 논리적 소통 능력과 목표를 끝까지 완수하는 집요함이 필수입니다. 3년 연속 흑자를 기록 중인 성장하는 팀에서 핵심 멤버로 함께 성장할 기회입니다.
✔️ 사업 확장에 따른 채용이에요!
💰 지금 보고 계신 이 페이지에서 입사 지원해 주시면, 입사 3개월 후 축하금 200만원(세전)을 지급해드려요!
✅ 입사 지원 후, 사전 설문조사 (https://teamchallengers.oopy.io/survey) 를 꼭 제출해주세요!
광고를 멈추는 순간 매출도 멈춥니다. 이건 성장이 아니라 ‘생존을 위한 지출’일 뿐입니다.
챌린저스는 브랜드가 광고비를 낭비하며 커머스 플랫폼의 '간택'을 기다리는 소모적인 구조를 깨고,
스스로 생존하고 성장할 수 있는 새로운 질서를 설계합니다.
• 독보적인 솔루션 : 구글·메타·아마존이 증명한 '커머스 노출 최적화'라는 수백조 규모의 시장에서 독보적인 전략을 구축합니다.
• 매출 J커브 : 매년 가파르게 성장(57억 → 147억 → 273억)중이며, 이제 글로벌(일본/미국) 시장으로 나아갑니다.
• 3년 연속 흑자 : 2023년 흑자 전환 이후, 2025년까지 3년 연속 흑자 성장을 이어가고 있습니다.
• 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!)
• 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 보상 (매년 6월, 12월 연봉 인상)
• 신뢰를 바탕으로 한, 일에 대한 온전한 결정 권한 (시도와 비용은 담당자가 직접 결정)
• [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : teamchallengers.oopy.io/v2
• [인터뷰] 15억 프로젝트 2번 실패하고 배운 제품 성장 방법론 : youtube.com/watch?v=kyievAKkXEU
• [기사] 챌린저스, 2024년 연 매출 150억원 달성! : platum.kr/archives/249818
• [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : mk.co.kr/news/business/10926902
• [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : linkedin.com/feed/update/7280806408080498688/
• 서비스 내 일대일 문의 대응으로 고객의 상황을 적확하게 파악하고 소통해요.
• 고객 소통 중 확인한 이슈를 실시간으로 관련 부서와 협의하여 해결해요.
• "챌린저스/패러데이는 내가 겪는 문제를 정확히 해결해주네."라는 고객 경험(CX)을 만들어요.
• 내부 어드민 관리 및 앱/웹 QA를 통한 원활한 고객 여정에 기여해요.
• 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CX 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.
• 주간/월간 VOC 분석 및 고객 만족도 향상을 위한 아이디어를 제안하고 실행해요.
• 논리적으로 소통하고 설명하는 것을 좋아하시는 분
• 어려운 상황에서도 정했던 목표를 끝까지 완수해보신 분
• 어떤 환경에서든 고객과 소통하고 해결 방안을 제안해보신 분 (정규직, 인턴, 아르바이트 무관)
주요 멤버로의 성장 : 3년 연속 흑자 내는 스타트업의 가장 가파른 성장 시기를 함께 하는 핵심 멤버가 됩니다.
데이터 기반 개선 : 데이터 기반으로 정책과 속도를 개선하여 고객 경험(CX)을 직접 개선 시켜 나갑니다.
압도적 성장 환경 : 열정 넘치는 사업개발/마케팅/운영 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 내 손으로 구축해요.
1차 HR 인터뷰 (Google Meet)
2차 인터뷰 (오프라인 / 선릉역 사무실)
※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.
※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.
※ 합류 이후, 조직의 목표 달성과 강점 및 적합성에 따라 추가적으로 역할 조정이 이루어질 수 있습니다.
