[애드팝콘] CS 매니저 (1년 계약)

ADPOPCORN 소개

애드팝콘은 국내 유일의 종합 데이터 테크 SaaS 기업, 아이지에이웍스 그룹사에 소속된 매체 수익화 전문 컴퍼니입니다.

국내 3500만 이상의 방대한 사용자 데이터를 바탕으로 '디지털 마케팅 플랫폼에서 얻을 수 있는 최상의 경험을 제공하자'는 비전을 가지고 있으며 국내 최대 규모의 DMP(Data management Platform)인 아이지에이웍스 DMP를 활용하여 다양한 광고주와 매체에 최고의 효율과 수익을 제공하고 있습니다.

국내 최대의 리워드 애드네트워크 서비스 '애드팝콘 리워드(Reward Ad-Network)'와 '애드팝콘 SSP(Supply-Side Platform)'를 운영하고 있습니다. '애드팝콘 리워드'는 국내 12,000여개 매체 네트워크의 1,000만 유저로 구성된 국내에서 가장 큰 규모의 리워드 애드네트워크이며, 이를 통해 광고주에게는 최고의 효율을, 퍼블리셔에게는 최고의 수익을 제공하고 있습니다. '애드팝콘SSP'는 인앱비딩 알고리즘과 DMP 기반 애드서버, 미디에이션 기능 등 수익화를 위한 모든 기능을 '하나의 SDK'로 제공하고 있으며 탁월한 사용자 이해도와 기술력을 바탕으로 매체 수익을 극대화합니다.

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팀 소개 [리워드사업실]

• 애드팝콘 리워드사업실은 국내 최대 규모의 모바일 리워드 애드 네트워크를 운영하며 모바일 앱/게임 시장의 성장을 이끌고 있는 핵심 부서입니다.
• 1만 2천여 개의 압도적인 매체 네트워크와 수천만 명의 활성 유저 데이터를 기반으로, 광고주에게는 명확한 KPI 달성을, 앱 개발사(퍼블리셔)에게는 안정적이고 높은 광고 수익을 제공하는 독보적인 솔루션을 제공합니다.

주요 업무

• 애드팝콘 리워드 광고 플랫폼을 설정하고 운영합니다.

→ 광고가 앱(매체)에 정상적으로 노출되고 있는지 확인하고 문제를 점검합니다.

• CS 처리 툴(도구)를 활용해 문의를 확인하고 이슈를 해결합니다.

→ “광고를 봤는데 보상이 들어오지 않아요”와 같은 문의를 확인하고 해결 방법을 안내합니다.

→ 관련 팀 및 담당자들과 이메일, 전용 플랫폼 등을 통해 문제를 논의합니다.

• 서비스 운영과 관련된 문서를 정리합니다.

→광고 설정 방법, FAQ, 문제 해결 가이드 등 팀에서 참고할 수 있는 자료를 만듭니다.

→문의 내용, 처리 과정을 기록해 업무 히스토리를 관리합니다.

자격 요건

• 경력 무관 (신입 ~ 경력 모두 가능)
• MS 오피스(Excel 등)이나 구글 워크스페이스(Gmail, Google Drive 등)을 활용해보신 분
• 업무 관계자들과 적극적인 소통이 가능하신 분
• 업무 처리가 꼼꼼하고, 일에 대한 책임감을 가지신 분

우대 사항

• IT 계열의 회사에서 고객 지원 경험이 있으신 분
• 디지털 광고 업계를 경험해보셨거나 이해도가 있으신 분

합류 절차

서류 전형 ＞ 1, 2차 인터뷰 (One day) ＞ 근무 조건, 처우 협의 > 최종 합격

• 최초 이력서 접수 후 5일 이내로 서류 결과 안내드립니다.
• 1차 인터뷰는 실무 역량 검증, 2차 인터뷰는 조직문화 적합성 검증을 위해 진행되며, 하루에 진행됩니다. 

혜택 및 복지

애드팝콘은 오직 업무에만 집중할 수 있도록 다양한 복리후생 프로그램을 제공하고 있으며 더 좋은 조직문화와 근무환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

[집중을 위한 여유와 휴식]

• 출근시간이 걱정된다고요? 걱정하지 마세요! 애드팝콘은 유연한 근무를 위한 자율 시차출퇴근제를 운영하고 있습니다.

• 애드팝콘은 구성원들의 휴식을 소중하게 생각합니다. 월 2회 주 4일근무제를 시행해 자기 계발이나 취미 활동 등 리프레시할 수 있는 시간을 제공합니다.

• 급한 일이 생겼다고요? 괜찮습니다! 애드팝콘에서는 자유롭게 반차, 반반차 사용이 가능합니다.

• 열심히 일한 당신~ 휴가 떠나세요! 오랫동안 함께해 준 직원들에게 특별 휴가와 지원금을 제공해 드립니다. (2년, 5년, 7년, 10년, 15년)

• 즐거운 날은 더 즐겁게! 급여일에 맛있는 점심을 즐기실 수 있도록 2시간의 점심 시간을 제공합니다.

[업무를 위한 아낌없는 지원]

• 장비가 아쉬워서 업무에 집중하지 못했던 순간이 있으신가요? 직무에 맞게 업무에 필요한 장비와 소프트웨어를 지원하고 있습니다. 

• 업무 중에 카페인이나 당이 당길 때가 있죠! 다양한 취향을 만족시키기 위해 고급 원두 커피, 아이스크림, 음료수를 무제한~~으로 제공합니다. 

• 애드팝콘은 구성원들의 성장을 응원합니다. 직무 관련 서적 구입을 지원해 드리며, 사내 전자도서관에서 11만 권의 전자책을 언제든 이용하실 수 있습니다!

• 장시간 앉아 있으면 몸이 뻐근해질 때가 있죠? 사내에 상주하고 있는 전문 헬스 키퍼가 구성원분들의 뻐근한 몸을 풀어드립니다. 혼자 조용히 쉬고 싶으신가요? 안마의자가 있는 직원 휴게실에서 편안하게 휴식을 하실 수 있습니다!

[소소하고 다양한 복지]

• ‘앗! 생일이세요? 얼른 집에 가세요!’ 기념일을 서로 축하하고 조기 퇴근 및 상품권을 지급하고 있습니다. 다른 경조사도 함께 나누며 다양한 경조사비를 지원하고 있습니다. 

• 소중한 순간을 가족과 함께하세요! 한 번 뿐인 자녀의 입학과 졸업을 기념할 수 있도록 특별 휴가를 제공하고 있습니다.

• 더욱 풍성한 명절을 보내실 수 있도록, 설날과 추석에 전 직원에게 연 40만 원의 명절 상품권을 지급하고 있습니다.