[Consumer Commerce] 고객센터장 (CS)
고객 성공정규직미드 · 5년 이상서울—
고객센터 운영고객 대응 시나리오 정립운영 정책 수립
커넥트웨이브에서 Consumer Commerce 부문의 고객센터장을 채용합니다. 관련 분야 5년 이상의 경력이 필수이며, 이커머스 및 유통업계 CS 운영 경험이 필요합니다. 주요 업무는 고객센터 통합 운영, 운영 정책 수립, KPI 관리 및 고객 대응 프로세스 개선입니다. 팀 빌딩 및 CS 프로젝트 경험자를 우대합니다.
차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는, "커넥트웨이브" 입니다.
커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. 플랫폼을 현대적 아키텍처로 업그레이드해 나갈 것 입니다.
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