SM엔터테인먼트에서 B2C 앱 서비스를 기획하고 운영할 경력직 서비스 기획자를 모집합니다. 6~8년의 관련 경력이 필수이며, SMTOWN 플랫폼의 고도화 및 엔터테인먼트 특화 서비스 구축을 담당합니다. 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 역량이 중요하며, K-POP 산업에 대한 높은 이해도를 우대합니다.
B2C 기반 대고객 서비스 기획 및 구축 (Web/App)
SMTOWN 공식 애플리케이션 서비스 기획 및 주요 기능 고도화
(주요 메뉴: 스케줄, 응원도구(응원봉/라이트톡), 패스포트/스탬프, 미디어 플레이어, 시즌그리팅, NFC 연동 등)
엔터테인먼트 특화 고객 접점 플랫폼 기획 및 구현
(대상: SMTOWN 회원 시스템, 공식 기업 사이트, 글로벌 오디션 사이트, KWANGYA 119 등)
아티스트 프로모션 및 이벤트 연계 스페셜 사이트 기획/구축
요구사항 정의, 상세 기획/설계(화면설계서/SB 작성) 및 기능 정의
프로젝트 마일스톤 리딩, 일정(공정) 및 구현 품질 관리
서비스 내 핵심 콘텐츠 기획 및 제작 리드
글로벌 유관 부서와의 협업 체계 조율(Communication Align) 및 서비스 오퍼레이팅
출시 서비스 모니터링, 고객 VOC 분석을 통한 사용자 경험(UX) 지속 개선
서비스 통계 및 데이터 분석을 통한 핵심 인사이트 도출 및 지표 관리
6~8년 수준의 B2C 앱 서비스 기획/구축/운영 경험을 보유하신 분
학사 이상의 학위를 소지하신 분
다양한 비즈니스 요구사항 및 운영 니즈에 유연하고 꼼꼼하게 대응 가능하신 분
개발/디자인/사업 등 다각도 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량을 보유하신 분
K-POP 산업 및 글로벌 팬덤 타겟 IT 서비스에 대한 높은 이해도와 관심도를 보유하신 분
비즈니스 외국어(영어, 일본어, 중국어 중 1개 이상) 구사 능력이 우수하신 분
애자일 협업 툴(Figma, Jira, Confluence, Slack 등) 활용 경험이 풍부하신 분
에이전시(Agency) 기반의 대규모 프로젝트 수행 및 서비스 운영/관리 경험이 있으신 분
인성검사는 1차 면접 당일에 현장에서 진행됩니다.
자세한 일정 및 내용은 전형별 합격자에 한하여 개별 안내 드릴 예정입니다.
채용공고 상 서류접수 마감일은 채용 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.
동 기간에 진행되는 다른 공고에는 복수 지원이 불가하오니, 지원 시 유의해 주시기 바랍니다.
모든 신규입사자는 3개월의 수습기간이 있습니다.
채용 및 입사서류를 허위로 기재하는 경우, 채용 취소 및 관련 법령에 의거하여 처벌이 가능합니다.
허위 구직활동을 통해 실업급여를 수급하고자 하는 입사지원자는 관할 고용센터에 신고할 수 있습니다.
『아동·청소년의 성보호에 관한 법률』에 따라 최종합격 시 성범죄 경력 조회를 실시합니다. 경력조회에 동의하지 않거나 취업제한 대상자인 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
채용 직무에 따라 평판 조회(레퍼런스 체크)를 진행할 수 있습니다.
장애인과 보훈 대상자의 경우 관련 법령에 의거하여 채용 시 우대하고 있습니다.
모든 채용 전형 과정에서는 녹음 및 촬영이 금지되며, 위반 시 관련 법령에 따라 불이익이 발생할 수 있습니다.
채용과 관련된 모든 서류는 채용사이트를 통해 온라인으로 제출합니다.
서류를 직접 제출하신 경우 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 의거하여 아래와 같이 반환 요청을 하실 수 있습니다.
※ 단, 홈페이지나 전자우편을 통해 제출하였거나 지원자가 자발적으로 제출한 서류는 반환 대상에서 제외됩니다.
1) 반환 대상 서류 : 전형과정에서 직접 제출하신 각종 서류
2) 반환 청구 기간 : 최종합격자 발표 이후 30일 이내
3) 청구 방법 : 아래의 채용 담당자 이메일로 채용서류 반환 요청
기타 채용 관련 문의사항은 채용 홈페이지 [SM Career] - [FAQ 게시판] 을 확인하시거나 이메일 문의를 부탁 드립니다. 감사합니다.
[채용 문의 : sment_recruit@smtown.com]