リテールデジタルチャネルのサービス・商品企画・運用保守および業務部門におけるシステム開発プロジェクト推進

募集コース

プロフェッショナル職

職務内容※原則、業務範囲の限定はない（一部職種除く）

業務内容／役割

主に以下の業務に従事いただきます。
①三菱UFJダイレクト、かんたん手続きアプリ、スマート口座開設等のデジタルチャネル（マスリテール領域）のサービス・商品企画、業務運用。具体的には顧客体験向上に向けたUI/UX改善・新規サービス・機能追加等の企画・立案、ユーザー部門におけるシステム開発案件の推進、広宣物の作成等を担当。部門戦略担当部署、プロダクト所管部署、デザイナー等、多岐に渡る関係者とのコミュニケーション・折衝、施策化・システム化方針の策定等を担う。
②上記サービスにおける金融犯罪・セキュリティ対策強化に関する企画・立案、ソリューション・システム化の検討、日々の不正モニタリング業務。
③上記サービスにおける社外・社内からの照会対応（一部顧客照会対応、異例事務対応等）
④上記サービスにおけるシステム開発案件のユーザー部門のプロジェクトマネージャー。具体的にはユーザー部門としてのプロジェクトマネジメント、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画の策定、導入後の運用・保守業務に従事。
関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。

配属想定部署

カスタマーサービス推進部　デジタルチャネルGr

主な関係者

リテールデジタル企画部、データマーケティング室、ペイメント戦略室、コールセンター、国内組織犯罪対策室、システム企画部、MUIT、ビジネスパートナー各社

応募資格

必須要件

• 金融機関のユーザー部門として大規模なシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験（5年以上）

歓迎要件

• 金融機関におけるインターネットバンキング、スマホアプリサービス/金融犯罪・セキュリティ対策におけるの企画立案、ユーザー部門としてのシステム導入の経験
• 銀行（金融）業務知識
• チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力
• UI/UXの検討・構築スキル
• アジャイル開発のプロダクトオーナー経験

人物面

• 全体計画及びタスク目的を踏まえ、自立的に計画し、
  推進を行える方
• ユーザ折衝の困難な場面でも、使命感と当事者
  意識を持って取り組む力を持った方
• 想定シナリオ、ゴールへの誘導、対立した場合に
  　おける合意点の見い出し、組織調整力を持った方

資格

• 実務経験重視
• IT関連資格保有推奨
  　基本情報技術、応用情報技術、プロジェクト
  　マネージャー関連資格（PMP、プロジェクト
  　マネージャー試験など）、ビジネスアナリシス関連資格（CBAP、CCBA、PMI-PBAなど）など

学歴

• 大学院（MBA含む）/大学

語学

• 不問 

勤務地※原則、勤務場所の限定はない（一部職種除く）

東京都千代田区麹町