◆フィールドサービスエンジニア（半導体評価装置）／北海道勤務

職務内容

■業務内容
半導体メーカなどのお客様へ納入されている測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）の技術サービス業務をご担当いただきます。

具体的には

1.メンテナンスサービス：装置の点検整備や部品交換などの予防保全を行う。
└　メンテナンスサービスは基本2人1チームで対応を進めます。
　　 基本的には1日に1件（1台）を対応。作業は1台あたり3日間かけて行います。
2.ソリューションサービス：お客様のニーズにお応えし、課題を解決する技術サービス。

上記業務を進める中で、製品のアップデートに活かせる気づきについては日立ハイテクの開発部署へフィードバックを行います。
また、難易度の高い顧客ニーズや問題が発生した際には、日立ハイテクの開発部署等と連携をしながら、解決策を模索し対応を進めていきます。

当社の半導体評価装置について

■採用背景
半導体業界への旺盛な需要の増加を背景に、今後も装置の納入台数増加が見込まれており、顧客先での装置活用のためのサポート依頼など要求が増加しているため、フィールドサービスエンジニア(技術エンジニア)としてご入社いただける仲間を募集しております。

■ビジョン／ミッション
フィールドサービスの現場でお客様と直接向き合うことでのみ可能な、当社ならではのサービス価値の提供を目指し以下2つをカンパニーミッションとしています。
「お客様にお納めした装置システムの“安定稼動を実現すること」
「お客様からの貴重な情報を生かして価値ある提案としてフィードバックすること」

■配属先
千歳拠点
組織：エンジニア2名

■組織の強み／魅力

• 最先端の技術に携われる。
  日立ハイテクグループにて高いシェアを誇る測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）、ウェーハ欠陥検査装置（半導体基板：ウェーハ上の傷やゴミを検出する装置）の最先端技術に携われます。
  現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

• お客様の課題解決に携わることができる。
  日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。
  そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じる事ができます。

• お客様の評価を大事にする文化がある。
  当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。
  このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。
  実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。
  その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。

• サービスエンジニア インタビュー

• 会社紹介パンフレット

■キャリアパス
入社後、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で2ヶ月程度、技術研修を受けていただきます。（経験により異なる）
研修後は実際の現場で業務を進めていただき、将来的には主任技師、管理職へとキャリアアップしていただくことができます。
※キャリアアップに伴い転勤を伴う可能性があります。キャリアについては上司と相談しながら一緒に作っていける環境です。

■働き方

• クリーンルーム（室内温度一定、空気がきれい）でクリーンスーツを着て作業を行います。
• 複数人のチームで作業をするため、雰囲気の良い環境です。

目安は以下になります

• 平均的な残業時間/月：20時間程度/月
• 夜間、緊急呼び出しの頻度：基本なし
• 休日出勤：基本的に発生しない月が多いですが、発生する場合は月に1日程度です。
  ※休日出勤となった際は代休を取得いただきます（取得率100％）
  　 休日勤務は無いものの休日移動になることがあります

■その他

出張／駐在に関して

出張：宿泊を伴う出張業務あり
└出張日数の目安は　1~5日/回　
└出張頻度：2～4回/月　お客様先への出張が多いです。
└エリア：主に千歳地区に納入されている装置に対する保守サービスを担当

教育／育成支援に関して

入社後、2か月程度、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場技術研修。技術レベルに応じてレベル認定を行い、OJTを通じて実際に業務を進めていただきます。

業務の変更範囲

会社の定める業務 

応募資格

■必須要件

• 保守、メンテナンス業務の経験をお持ちの方
• 普通自動車運転免許をお持ちの方（社用車の運転あり）
• 基本的なPCのスキル(Excel、PowerPointなど)
• ビジネスレベルの日本語力（目安：日本語能力検定1級相当）

■歓迎要件

• 半導体製造工場または類する工場で設備保全の業務経験をお持ちの方

■求める人物像

• 顧客と直接コミュニケーションをとりながら意図を汲み取り、課題解決に向けたコミュニケーションが取れる方
• チームワークを大切にできる方

■個人情報の第三者提供
グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。
予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

提供先

株式会社日立ハイテク
株式会社日立ハイテク九州 

待遇

■想定年収
430 ～ 550万円　※経験・能力を考慮し決定します。
※月給265,800 ～ 316,000円＋賞与

■雇用形態
正社員(試用期間 3か月間)

■モデル年収(※)
430万円/23歳：月給265,800円＋賞与
476万円/25歳：月給278,600円＋賞与
550万円/30歳：月給316,000円＋賞与
716万円/35歳：月給366,900円＋賞与
(※)時間外手当を除く。当年賞与実績4.5～6.5ヵ月(但し、会社業績により変動あり)　

■待遇・福利厚生

• 給与改定年1回、賞与年2回(6月、12月)
• 各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
• 各種制度：住宅支援制度、退職金制度、企業年金制度、財形貯蓄制度、各種団体保険制度、公的資格取得奨励制度、社員褒賞制度、研修支援、など
• その他：Benefit Station(スポーツジム、映画、カラオケ、飲食などの割引)

■休日休暇
土曜日、日曜日(完全週休2日制)、祝日、年末年始、創立記念日、年間休日126日(2024年度)
有給休暇　総年次有給休暇：24日　入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与
リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇　他

■勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム無し)
標準労働時間帯／8：50～17：30
標準労働時間／7時間45分 

勤務地

千歳拠点
〒066-0027 北海道千歳市末広6丁目３－６　アルファ千歳駅前ビル

※入社後、技術研修期間あり。
東関東支店または同一市内の装置製作工場で2～３ヶ月程度（経験により異なる）

●原則屋内禁煙(喫煙専用室設置、または屋外に喫煙スペースあり)※事業所により異なる
●変更の範囲：会社の定める場所