仕事内容
(雇入れ直後)
- 代理店からの各種照会に関する受電対応業務の支援・サポート業務
- コミュニケーターの教育・育成・指導、DXツールを活用した応対品質の向上の企画業務
具体的な職務内容
- 代理店からの問い合わせなどの照会対応、派遣社員の育成・指導、業務委託先のマネジメント
（研修期間中および繁忙期には受電対応あり）
- ナレッジマネジメントやDX推進による業務効率化の促進および、応対品質改善を通じた代理店満足度向上の実現に向けた企画業務の推進
(変更の範囲)
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般
応募要件
必須要件
銀行、証券、保険など金融機関において2年以上の職務経験を有する方。（職種は問わない）
歓迎要件
コールセンター業務経験（受電担当または運営管理経験）
データ分析業務、チャットボット等デジタルツールの運営経験
求める人物像
- コミュニケーション能力があり、チームで協力しながら業務を進めることにやりがいを感じ、周囲とともにより良い職場環境や業務の進め方を考えていきたい方
- 代理店の申出や声に真摯に向き合い、自ら改善に向けてチーム協働で前向きに取り組める方
期待される目標・ミッション
組織
- 安定的な受電応対体制の整備迅速
- 丁寧な照会対応等による代理店サポート
個人
- 応対品質および代理店満足度の向上を起点に、継続的な業務改善とチーム連携を通じて、組織目標である代理店サポート体制の強化を実現する
- 職種 / 募集ポジション
- 代理店向けコールセンター運営業務（コミュニケーション推進部代理店サポートグループ） ※第一フロンティア生命保険配属
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収 4,200,000円 〜 6,000,000円
- 勤務地
- 105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー
基幹業務職A型または基幹総合職R型での採用を想定しております。
※原則として転居を伴う転勤はございません
（変更の範囲）
基幹総合職G型：国内および海外の事業所（本社・支社・グループ会社）
※転居を伴う転勤がございます - 教育制度・資格補助
指定社外資格取得奨励金制度
団体扱TOEIC受験費用負担、受験奨励金
階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア（公募制職務選択）制度
海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等）
- その他
保養所：提携保養所、各種提携施設
諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度
- 応募方法・必要書類
応募方法
当該ページ内「応募する」ボタンよりエントリーしてください。
必要書類
ご応募の際は和文の履歴書（顔写真付き）および職務経歴書をご提出ください（ご応募ポストによって英文CVをご依頼する場合がございます）。
なお、選考過程で直近の給与関連書類のご提出いただく場合がございます。
会社情報
- 会社名
- 第一生命保険株式会社
- 事業内容
- 生命保険業
（1）個人／企業向け各種保険商品の引き受け・保全サービスおよ
び付随業務
（2）有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用業務
（3）他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
（4）投資信託の窓口販売業務等 - 本社所在地
- 日比谷本社
〒100-8411
東京都千代田区有楽町1-13-1
豊洲本社
〒135-8120 東京都江東区豊洲3-2-3
豊洲キュービックガーデン - 資本金
- 600億円
- グループ総資産
- 35兆1,367億円 ※2025年３月時点
- 保険料等収入
- 2兆1,383億円（2024年4月～2025年3月）
- 保険金等支払金
- 2兆6,630億円（2024年4月～2025年3月）
- 従業員数
- 47,502名（内勤職員10,716名、営業職員36,786名） ※2025年３月時点
- 事業所
- 支社69、営業オフィス等1,031（2025年4月1日現在）
- グループ企業
- 第一ライフグループ、第一フロンティア生命保険、第一ネオ生命保険、第一スマート少額短期保険、第一アイペット損害保険、アセットマネジメントOne、第一生命リアルティアセットマネジメント、バーテックス・インベストメント・ソリューションズ、第一ライフ経済研究所 、第一ライフテクノクロス、ベネフィット・ワン、QOLead、プロテクティブ、TAL、パートナーズ・ライフ、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、第一生命カンボジア、第一生命ミャンマー 等
