샤프원스톱서비스에서 고객 서비스 운영 및 기획과 판매 대리점 지원을 담당할 인재를 모집합니다. 주요 업무는 위탁 업체 관리, 데이터 분석을 통한 서비스 개선, 부품 공급 최적화입니다. 리더십과 문제 해결 능력을 갖춘 분을 우대하며, 고객 지원 실무나 매니지먼트 경험이 있다면 더욱 좋습니다. 조직의 성장을 이끌어갈 분들의 많은 지원 바랍니다.
※連結対象子会社のシャープワンストップサービス株式会社として採用致します。
家電製品（AV・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等）に関する使い方や故障診断、お問い合わせに対し、業務委託会社をサポートし
問題解決することが主な業務です。
お客様対応で得られた課題点や問題点を関係部署へフィードバックし、商品改善や売上アップに繋げたり、お客様により快適
にご利用いただくための改善提案を行うことも重要な役割です。
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◆仕事内容詳細
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シャープ販売代理店からの問い合わせに対応する業務委託先の管理・運営をお任せします。
ご販売店より製品修理のため、パーツ（補修用部品・付属品など）発注などを業務委託先に問い合わせがきます。
ご販売店の事業を最大限にサポートができるよう業務委託先を管理・運営いただき、
また、パーツ供給が円滑に進むよう社内の関連部署への調整もお任せします。
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◆仕事内容詳細
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販売店からのパーツ問い合わせ窓口、受注入力業務の運営・管理
パーツのお問い合わせ窓口と受注入力は業務委託を行っています。この委託会社の管理及び、関連部署との連携、問題解決が主な業務です。
問い合わせや受注入力業務が円滑にすすむよう、検索ツールの登録、システム改修の提案なども行います。
また、ご販売店との対応で得られた情報を関連部署へフィードバックすることで、パーツの改善や在庫管理に活かし、
より良い製品品質に繋げる重要な役割も担っています。
ご販売店受注の隘路（あいろ）パーツの管理
出荷用倉庫に在庫がなく、即供給ができないパーツを隘路パーツと呼びます。
パーツが隘路になると、お客様が製品を使用できない期間が長くなり、ご迷惑をおかけしてしまいます。
隘路パーツの管理担当は、この供給までのリードタイムを短くするために、事業本部や全国のサービス会社と連携しています。
ご販売店様に対し、パーツ供給や対応方法の提案を行うことで、スローガンである「次もシャープ、ずっとシャープ」に貢献しています。
年齢構成の適正化を目的に、増員として今後の組織を担っていただける方を募集します。
2024年、社名変更とカスタマーサービス事業の権利承継・吸収分割を行い、新たなスタートを切ったシャープワンストップサービス株式会社は、さらなる事業拡大・サービス品質の向上に向け、新たな仲間を募集しております。
入社後１～2か月間は、基本の応対業務などを研修で学んでいただき、その後は配属グループにてOJTで業務を引き継ぎながら学んでいただきます。
必須要件はございませんが、以下のような人物像の方を求めています。
