【映像事業本部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート

求人カテゴリー

企画/マーケティング

雇用形態

正社員

本部/事業部

映像事業本部

配属先

映像事業本部/マーケティング部/CS課

組織としての担当業務

●部のミッション
販売企画・コミュニケーション・デジタルマーケティング・サービス・カスタマサポート活動をグローバルに統括する役割を担う部署です。ファンを増やし、顧客と絆を創っていく上で顧客との接点が重要になってきています。
顧客との接点において、顧客視点に立ったマーケティング、サービス戦略、カスタマーサポート戦略の立案、また、各地域毎の販売戦略の立案、及び各拠点のマーケティング、販売、サービス・サポート活動の支援をしていくことが販売企画部のミッションです。

●課の役割
①WWで組織化しているNPSを束ね、WWのプロフォトグラファーのサポートを組織的に行うと共に五輪、ワールドカップサッカー、世界陸上などにサービスデポを出展し直接顧客に対してサポートを行う業務。
②一般の顧客に対してもテクニカルなサポートをする業務であり、顧客視点でサポートを行っていきます。
※今回は②の募集をしています。

具体的な業務内容

• 本社関連部署及びグローバル拠点と議論しながら、プロ市場でのニコンのシェアをあげるための戦略立案を作成。各拠点のキーメンバーに対して説明し納得させ、グローバル統一のコンセプトやメッセージを決定する。
• 拠点NPSのプロ戦略を定期的に確認し、成功事例などは他の販社へ水平展開する。必要に応じて、具体的な施策の実行までフォローする。
• プロ製品に関する顧客の声を収集し、製品企画や仕様検討部門へフィードバックする。
• プロ市場向け新製品については、製品を理解し、各拠点のNPSスタッフに対して説明する。

本ポジションで得られるスキル・経験

●この仕事を通じて得られること

• ワールドワイドのプロフォトグラファーからの意見を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。
• 英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。世界のプロ市場の動きやプロフォトグラファー像を知ることができます。また将来的に海外関係業務を担当できる可能性も高い職場です。

本ポジションのやりがい

• ワールドワイドのプロ顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことができる。
• 英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができる。

必須要件

• TOEIC 850点以上（ビジネスレベル/会話可能・英文読み書き問題なし）
• デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラでの撮影経験がある方（趣味レベルで可）
• 海外出張が可能である方
• 顧客との接点が多いため、積極的に様々な方とコミュニケーションを取ることができる方

歓迎要件

複雑な問題をまとめ、前に進めることができ、チャレンジ精神にあふれポジティブに考える方

求める人物像

• 海外メンバーや社内開発メンバー、社外代理店など様々な人と関わりながら物事を前に進めることが必要なため、明るく社交的な方
• アイデアを創出し、それを人に説得力を持って伝え、粘り強く最後までやり切れる方

職場/チーム

●職場の雰囲気

• NPS1とNTO2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。
• 設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。
  ●就業環境
• リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。
• スーパーフレックス制度導入
  ●職場の人数
• 20代~50代と幅広い年齢層。男女比率：15人：4人　中途率3割

*1：Nikon Professional Services　プロのサポートを行う
*2：Nikon Technical Office　一般顧客サポート

キャリアパス

• 顧客とのコミュニケーションも多い職場のため、顧客視点の考え方が身につきます。
• 将来的に希望すれば海外勤務の可能性もあります。
• 製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。自身の志向や適性も見てキャリアパスを判断します。

メッセージ

カメラという映像機器に強みを持つ当社は、強固なファンに支えられています。またプロ市場もニコンは重要な位置づけであり、サポートやサービスにも力を入れていき、未来に向けてさらなるブランドの進化を果たしたいと考えています。
本ポジションは、まさにプロフォトグラファーに寄り添い、サポート・サービスを行い、またニコン市場におけるプロのシェアを高めるためにプロ戦略を具現化し、形にしてく仕事です。自身のアイデアを形にし、グローバルに波及させていくことが可能です。経験豊富なスタッフとともに、活気にあふれた職場でグローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事を体験することが可能です。世界中にニコンのプロ市場を一緒に作っていきませんか？
また、上記プロ市場だけでなく、ミラーレスカメラの市場が伸びている中、一般の顧客に対してもサポートやサービスを提供し、ニコンファンを増やしていきませんか？

給与情報

500万円～780万円

選考フロー

書類選考
部門面接　※部門面接までにパーソナリティ検査を受検いただきます
最終面接

備考

業務内容の変更の範囲

会社の定めるすべての業務（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む）

勤務地の変更の範囲

会社の定める事業所（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む）

社内制度・福利厚生

通勤交通費、社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）、家賃補助制度（条件有）、持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、退職金制度、育児・介護関連制度、クラブ活動など

休日/休暇

年間128日、完全週休2日制 　夏季休日、年末年始休暇、有給休暇、積立特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など
　＜有給付与日数＞毎年4月1日に原則20日付与（入社初年度は入社日により付与日数異なる）

リモートワーク

あり

休憩時間

45分

試用期間

3ヶ月

勤務時間

実働8時間 ※スーパーフレックスタイム制度有

勤務地

本社/イノベーションセンター

企業情報

■企業概要

企 業 名

株式会社ニコン

本社住所

東京都品川区西大井1-5-20

代 表 者

代表取締役 兼 社長執行役員 CEO 大村 泰弘

設　　立

1917年（大正6年）7月25日

社 員 数

連結 20,069 名（2025年3月末現在）

資 本 金

65,476 百万円（2025年3月末現在）

平均年齢

42.1歳（2025年3月末現在）

決算情報

連結715,285百万円（2025年3月期 国際連結会計基準（IFRS）で表示）

関連会社

連結子会社81社、持分法適用11社

株式公開

プライム市場

事業内容

光学機械器具の製造、ならびに販売

■事業所情報

本社

東京都品川区西大井1-5-20 　勤務時間　9:00～17:45（屋内全面禁煙）

相模原製作所

神奈川県相模原市南区麻溝台1-10-1 　勤務時間　8:20～17:05（屋内全面禁煙）

熊谷製作所

埼玉県熊谷市御稜威ケ原201-9 　勤務時間　8:30～17:15（屋内喫煙所有）

水戸製作所

茨城県水戸市元石川町276-6 　勤務時間　8:40～17:25（屋内全面禁煙）

横須賀製作所

神奈川県横須賀市神明町1-15 　勤務時間　8:30～17:15（屋内全面禁煙）