와이즐리컴퍼니에서 신선 식품(수산, 정육 등) 카테고리의 제품출시기획자를 채용합니다. 직매입 또는 PB 개발 경험 2년 이상과 핵심 거래처 5곳 이상 보유가 필수입니다. 압도적인 가성비 제품을 기획하고 공급망을 확보하여 멤버 당 거래액과 재구매율을 높이는 역할을 수행합니다. 문제해결능력과 투지를 갖춘 경력직 인재를 찾습니다.
와이즐리는 “하드 디스카운터”라는 새로운 커머스를 만듭니다. 제조 영역과 판매 영역을 통합하여, 고객들에게 전에 없던 압도적인 가성비를 제공합니다. 유통 마진과 각종 광고비, 홍보비를 모두 더 좋은 제품, 더 낮은 가격에만 투자합니다. 우리는 그 어떤 제조사, 유통사보다 강력한 저비용 구조(Low Cost Structure)를 구축하고 있습니다.
이를 토대로, 어떤 제품이든 최고의 가성비로 구매하고 싶은 고객들에게 최고의 가치를 제공합니다. 장기적으로 쿠팡, 이마트, 편의점, 올리브영 등으로 점철된 기존의 커머스 구조에 새로운 대안을 제안합니다. 지난 7년간 준수하게 성장했으나 앞으로 더 빠르게 성장할 겁니다. 이 여정에 함께하며 팀의 성장을 주도하실 분, 타협하지 않는 높은 기준으로 혁신을 함께 만들어가실 유능한 분을 모시고 있습니다. 더 큰 혁신을 위해 당신이 필요합니다.
식품은 와이즐리에서 가장 빠른 속도로 성장하고 있는 카테고리이고, 특히 그 중에서도 신선은 최우선 성장동력이 되어왔습니다. 와이즐리는 일반적인 유통회사와는 다릅니다. 마진을 보지 않아 공급가 협상이 상대적으로 쉬울 것 같지만, 반대로 제품에 대한 cost가 대형유통망보다 훨씬 철저하게 책정됩니다. 부피가 큰 제품은 배송cost가 더 들어가는만큼 공급가 협상이 더 많이 이루어져야 하는 구조입니다.
기존 유통회사에서 하던 방식 그대로를 와이즐리에 도입하고자 하면, 성공할 가능성이 그리 높지 않습니다. 와이즐리만의 새로운 환경에서 매우 높은 수준의 문제를 해결할 끈기와 추진력, 행동력이 매우 요구됩니다.
신선 제품출시기획자는, 팀의 농축수산 카테고리를 아우르는 ‘신선 스케일업 전략’에 직접 참여합니다. 때로는 지방 산지에 출장을 가기도 하고, 주요 오프라인 마트 등을 자주 방문하여 신선 제품 품질과 가격을 체크합니다. 새로운 영역이라도 저돌적으로 부딪히고, 좋은 질문들을 던지며, 문제를 높은 수준으로 풀어나갈 수 있는 인재를 찾습니다.
마진 없이 판매하지만, 고품질/저가 전략으로 제품을 리뉴얼/출시하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 경력직은 즉시 인력입니다. 입사 후 3개월 내, 유의미한 성과를 낼 수 있어야 합니다. 그 어떤 회사에서도 경험할 수 없는 책임과 권한 및 커리어 성장 기회가 있습니다.
프로덕트 매니저는 카테고리를 중심으로 구성된 스쿼드의 목표 지표 달성을 위해 일합니다. 카테고리 내 포트폴리오 / 제품 기획과 출시, 소비자 커뮤니케이션 (상세페이지, 프로모션) 의 방향성을 기획하며, 소비자 데이터 분석을 기반으로 늘 더 좋은 제품을 만들기 위해 노력합니다. 아래는 프로덕트 매니저가 달성해야 하는 목표 지표입니다 :
가장 중요한 핵심지표입니다. 와이즐리의 핵심 비즈니스 모델은 제로마진멤버십 회원수입니다. 단순히 거래액이 중요한 것이 아니라, 유료멤버 1명 당 거래액이 중요합니다. 멤버수는 모든 PM에게 동일한 조건이지만, 어떤 제품은 더 많은 멤버들에게 선택되고, 어떤 제품은 선택받지 못 합니다. 우리 멤버십 고객들이 더 많이, 더 자주 구매할 수 있는 제품을 기획개발해야만 멤버 당 거래액이 성장할 것입니다.
아직 와이즐리에는 없는 제품이 많습니다. 매 달 신제품을 쏟아내고 있지만, 여전히 우리 멤버십 고객들은 “살 게 없다”고 말합니다. 핵심은 양 적 신제품 성장도 있지만 “살만한” 신제품을 출시하는 것이 중요합니다. 당장 낼 수 있는 신제품, 출시하기 쉬운 제품이 아니라, 진짜 고객이 사고 싶어하는 실 수요가 있는 제품을 출시하는 것이 중요합니다.
양적 제품출시에만 집착하다보면, 질적 평가를 놓치기 쉽습니다. PM은 매일 본인의 제품 리뷰평점을 트래킹합니다. 별점 4.8 미만 제품은 반드시 그 이유를 체크하고 개선시킵니다. 신제품 출시 수가 쌓여갈 수록, 기존 제품들에 대한 유지보수 관리하기 어렵습니다. 고객경험에 대한 집착과 grit이 없으면 하기 힘듭니다.
제품 별 재구매율을 관리합니다. 우리가 만드는 모든 제품들이 고객들에게 만족감을 주는지 확인할 수 있는 가장 대표적인 지표입니다.
각 제품이 얼마나 많은 활성 고객들에게 사용되고 있는 지를 보여주는 지표입니다. 최대한 많은 제품들이 최대한 많은 고객들에게 침투되어야 합니다.
건강한 재고 일수는 회사의 현금 흐름 관리를 위해 필수적입니다. 너무 많은 재고는 현금 흐름을 악화시키고, 너무 적은 재고는 결품을 발생시킵니다. 적절한 재고 일수 관리를 통해 안정적인 현금 흐름을 담보합니다.
위의 목표를 달성하기 위해 현재 와이즐리에 근무하고 있는 다양한 카테고리 내 프로덕트 매니저들이 어떤 업무를 하고 있는지 아래에서 엿볼 수 있습니다 :
매일 먹는 식품류에서 가성비를 줄 수 있는 방법이 없을지 치열하게 고민했습니다. 넓은 식품 마켓에서 고민하다 식품 쪽에서도 구조적 개선이 중요하다고 생각했습니다. 다이어트 쉐이크, 무설탕/저당 간식 쪽은 높은 광고비와 중간 유통으로 인해 가격 거품이 매우 많이 끼어있는 카테고리입니다. 이에 해당 카테고리 제품을 중점적으로 개발하고 있습니다. 가성비 좋은 제품을 개발하기 위해서 해당 시장의 가격과 유통 구조에 대해 깊이 파헤치면서 수입식품 등 다양한 푸드 카테고리 내에서의 포트폴리오 확장 플랜을 고민하고 있습니다.
홈쇼핑이나 올리브영에서 팔리는 건강기능식품은 왜 이렇게 비쌀까 하는 의문을 늘 가지고 있었습니다. 시장에서 소비자들에게 선택을 받고 있는 제품을 찾고, 제품의 핵심 강점을 파악하고, 높은 퀄리티를 구현할 수 있는 OEM 업체를 찾기 위해 늘 고민합니다. 최근 출시한 아르기닌, 블랙마카, 글루타치온 등은 출시하자마자 소비자들의 뜨거운 반응을 얻었습니다. 그 어떤 카테고리보다 높은 재구매율은 해비추얼 제품들의 품질을 증명하는 증거입니다.
기존 뷰티업계에서 당연하게 생각했던 유명 모델, 높은 광고비, 유통비 없이 스킨케어 본질에 온전히 집중하여 고객의 피부 고민을 해결 할 수 있는 효능과 안전성을 갖춘 스킨케어 제품을 기획하고 출시 합니다. 30대 남성 고객의 비중이 높은 기존 와이즐리 뷰티 포트폴리오는 남성 중심의 제품이 많아 구매력이 높고 입소문이 빠른 여성 고객들에게 매력적으로 어필할 수 있는 제품이 적었습니다. 이에 30~40대 여성 고객을 타겟으로 브랜드 포트폴리오를 확대하고 이미지와 스토리텔링 중심으로 컨텐츠를 개선하여 고객이 체감할 수 있는 가성비와 인지 밸류를 극대화 하고 있습니다.
고객의 생활 속에서 가성비를 줄 수 있는 카테고리를 고민하다 홈 & 리빙 카테고리에서 침구류를 새롭게 런칭하게 되었습니다. 기존 삼분의일에서 제품 개발을 진행했던 전문성을 적극 활용해 토퍼, 경추베개, 이불류를 개발하고 출시 후 상위 20% 리스트에 랭크 시켰습니다. 최근에는 새롭게 해외 직소싱에 도전하였고, 그 결과 합리적인 가격의 고품질 드라이기를 출시하여 와이즐리 역대 최대 매출이 기여했습니다. 이후 제로마진멤버십 프로젝트와의 협업을 통한 매출 극대화에 박차를 가할 예정입니다.
프로덕트 매니저는 주로 아래의 팀들과 협업합니다. 각 팀은 아래의 역할을 수행하며 프로덕트 팀과 협업합니다.
모든 제품의 공급망과 배송 시스템을 관리합니다. 신제품을 출시할 때는 프로덕트 매니저가 초기 공급망을 설계하지만(제조사 선정), 이후의 재발주 과정은 SCM 팀이 총괄합니다. 재고일수와 품질이라는 목표를 공유합니다.
와이즐리 웹스토어의 웹/모바일 공간 경험을 관리하고, CRM 등을 통해 고객과의 접점을 극대화합니다. 매출액, 제품 침투율 등의 목표를 프로덕트 팀과 공유합니다. 프로덕트 팀이 훌륭한 제품을 만들면, 커머스 팀이 이를 가장 효율적인 형태로 판매합니다.
와이즐리컴퍼니가 만드는 모든 커뮤니케이션, 디자인 경험을 관리합니다. 제품을 출시하는 과정에서 긴밀하게 협업합니다.
고객과 소통하는 CX 팀입니다. CX팀이 고객들에게 최고의 사후 경험을 제공할 수 있도록 제품 관련 정보를 제공합니다. 고객들에게 제품 관련 문의가 들어 왔을 때 CX팀과 프로덕트 팀은 긴밀히 협업합니다. 또한 CX팀으로부터 주기적으로 제품 관련 고객들의 의견과 데이터를 공유 받습니다.
아래의 역량은 필수적이며, 채용 과정에서 아래의 역량을 갖추고 있는지 확인합니다. 아래의 역량은 중요도 순입니다.
WISELY PRO 런칭, 1년 동안 PM으로서 배운 것들
